Stage - Chef de projet Marketing & Customer Care - F-H

  • 85 Rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France
  • Stage
  • Département: Marketing
  • Contract Type: Internship

Description de l'entreprise

Le bonheur des uns fait le bonheur des autres.

Quel service rassemble autant d’entreprises, d’artisans, de professionnels et de particuliers, venus d’autant d'horizons différents ? 

Depuis 2006, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques chaque mois dans chaque étape de leur vie, pour (presque) tous leurs besoins. Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi. 

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que la proximité est génératrice d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde ! 

Chez leboncoin Groupe, nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs, de la préservation d’un équilibre sain entre les journées de travail et la vie privée. Pour continuer de grandir sans changer d’état d’esprit, nous privilégions une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles. Nous osons nous remettre en question chaque jour, nous réinventer quand c’est nécessaire, afin d’être toujours plus performants tout en restant fidèles à nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Depuis plusieurs années leboncoin Groupe participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France et Europe, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce depuis 8 ans désormais !

Récemment intégré au sein du groupe leboncoin, PayCar a pour vocation de sécuriser les transactions entre particuliers dans le cadre d’un achat ou d’une vente de véhicule. Vous évoluerez au sein de l’équipe PayCar dans le pôle Marketing & Customer Care, votre mission principale sera d’améliorer la visibilité du site www.paycar.fr sur les moteurs de recherches.

Description du poste

Au sein de l’équipe Marketing & Customer Care, composée de 4 personnes, votre rôle sera d’assurer la satisfaction de nos clients. Pour cela vous devrez : 

  1. Recueillir et analyser les retours clients en étant quotidiennement à leur contact.
  2. Répondre aux questions des clients.
  3. Établir des recommandations, issues des retours utilisateurs, pour faire évoluer le produit.
  4. Participer à l’amélioration continue des process du service.
  5. Gestion de projets divers du service Marketing & Customer Care

Qualifications

De formation école de commerce spécialisation digital, vous êtes à la recherche d’un stage de 4 mois minimum. Vous justifiez idéalement d’une première expérience en relation client B2C. 

Vos atouts : 

  • Bon sens du relationnel
  • A l'aise à l'oral et à l'écrit (orthographe irréprochable)
  • Rigoureux, autonome, proactif et organisé
  • Intérêt pour le digital et notamment le marketing digital

Informations complémentaires

Stage de de 6 mois

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