Chargé·e de relation client

  • 85 Rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France
  • Temps complet
  • Département: Sales
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

Le bonheur des uns fait le bonheur des autres.

Quel service rassemble autant d’entreprises, d’artisans, de professionnels et de particuliers, venus d’autant d'horizons différents ? 

Depuis 2006, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques chaque mois dans chaque étape de leur vie, pour (presque) tous leurs besoins. Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi. 

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que la proximité est génératrice d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde ! 

Chez leboncoin Groupe, nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs, de la préservation d’un équilibre sain entre les journées de travail et la vie privée. Pour continuer de grandir sans changer d’état d’esprit, nous privilégions une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles. Nous osons nous remettre en question chaque jour, nous réinventer quand c’est nécessaire, afin d’être toujours plus performants tout en restant fidèles à nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Depuis plusieurs années leboncoin Groupe participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France et Europe, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce depuis 8 ans désormais !

Description du poste

Vous évoluez au sein de la Régie, plus particulièrement dans l’équipe RELATION CLIENT sous la responsabilité du Manager relation client Immo.

Votre mission consistera à venir en soutien de l’équipe déjà en place, mais surtout d’effectuer de l’accompagnement et du support auprès des clients et commerciaux sur les marchés de l’Immobilier (ancien/neuf).

Customer Support

  • Réception et traitement des demandes entrantes.
  • Mise en place des abonnements.
  • Monitoring et pilotage des lignes de produit.
  • Suivi, remonté, et résolution des dysfonctionnements en prod.
  • Mise à jour des réseaux Immobilier Grands Comptes
  • Gestion des échanges avec notre partenaire de flux

Customer relation

  • Fidélisation des contacts grands comptes avec un contact de proximité et proactif.

Sales Administration

  • Traitement et création des commandes en renfort des sales.
  • Envoi de relances administratives.
  • Gestion des avoirs clients.

Qualifications

  • Ouverture aux autres : vous serez amené(e) à échanger avec de nombreux services
  • Esprit d’équipe indispensable
  • Sens relationnel et expression orale et écrite de qualité
  • Capacités commerciales d’analyse et d’évaluation des besoins clients
  • Ecoute et patience, nerfs solides toujours rester aimable
  • Esprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps
  • Savoir hiérarchiser les tâches

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience minimum de 2 ans en tant qu’assistant(e) commercial(e), assistant(e) des ventes (B t B) ou changé(e) de clientèle.

La connaissance des marchés de l’Immobilier est un plus. La connaissance des bases pack office indispensable.

Informations complémentaires

 

  • Type de Contrat : CDI
  • Poste basé à Paris 10ème (proche St Gare de l'est), 
  • Remboursement titre de transport à hauteur de 50% 
  • Rémunération selon expérience
  • Pas de télétravail possible

 

Politique de confidentialité