Chef de projet CRM / F-H

  • 85 Rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France
  • Temps complet
  • Département: Marketing
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

Le bonheur des uns fait le bonheur des autres.

Depuis 2006, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques mensuels dans chaque étape de leur vie, pour (presque) tous leurs besoins. Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi. 

Chez leboncoin Groupe, nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs, de la préservation d’un équilibre sain entre les journées de travail et la vie privée. Pour continuer de grandir sans changer d’état d’esprit, nous privilégions une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles. 

Depuis plusieurs années leboncoin Groupe participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France et Europe, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce, depuis 8 ans désormais !

Description du poste

Nouveau Challenge !

Directement  rattaché à la Responsable CRM, vous créez de A à Z la stratégie CRM pour nos cibles BtoB et en êtes l’unique référent (création de l’équipe BtoB).
 

Vous aurez pour missions :

  • Vous définissez  la stratégie 360° autour de l’engagement de nos professionnels sur l’ensemble des marchés (immobilier, automobile, emploi, prestation de services, etc.)

  • Vous construisez de A à Z les programmes d’activation et de rétention (marronnier d’animation commerciale/temps forts, triggers, newsletter, etc.)

  • Vous définissez et mettez en place les campagnes opérationnelles  : création, routage, A/B tests, analyse et recommandations.

  • En parallèle, vous avez un réel rôle de conseil auprès des services internes telles que Trade Marketing, Equipes marchés, Feature Teams Pro ,etc.  : vous êtes en charge de réceptionner les expressions de besoins et de co-construire avec eux  la solution CRM la plus adaptée pour répondre à leurs objectifs (CA, audience, dépôt, etc.)

  • Véritable ambassadeur de la connaissance client, vous contribuez au quotidien  à sa diffusion au sein de l’entreprise.

  • Vous participez à des projets CRM transverses d’envergure 

Vous êtes garant de la cohérence des messages sortant adressés aux utilisateurs du boncoin. 

Vous travaillez en synergie avec l'ensemble des équipes internes (Web/Marketing, Juridique, IT, Force commerciale, Tech,  etc.) et externes (prestataires).

 

Qualifications

VOS ATOUTS : 

  • Rigoureux,  autonome et proactif

  • Excellent communiquant

  • Curiosité et sensibilité pour la relation client  

 

VOTRE PROFIL : 

  • Vous justifiez d’une solide expérience dans la réalisation de programmes CRM qui ont fait leurs preuves

  • Vous avez impérativement déjà utilisé un outil de gestion de campagnes/CRM.

  • La délivrabilité ne vous ai pas inconnue

  • Véritable bâtisseur, vous aimez créer 

  • Vous aimez défendre vos opinions et fédérer autour de vous

Informations complémentaires

Poste basé à Paris

Disponibilité : poste à pourvoir asap

Salaire selon expérience

Télétravail possible 1/semaine

Politique de confidentialité