Technicien(ienne) Helpdesk

  • 85 Rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France
  • Temps complet
  • Département: Product & Tech
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

13 ans seulement après sa création, leboncoin est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme comme l’un des media de proximité préféré des français. Il est un des sites leader sur le marché de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. C'est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme  supermarché de l'occasion avec plus de 25 millions d'annonces. Son concept original autour de «la bonne affaire au coin de la rue» et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work.

Vous avez envie de participer au développement du boncoin, rejoignez-nous !

Description du poste

Vous travaillez avec le coordinateur helpdesk au sein d’une équipe de 6 personnes, sous la responsabilité du responsable SI :

  

Taches principales

  • Être le support de proximité aux utilisateurs sur les postes de travail et outils informatiques (téléphonie IP, VIsioconférence, impression …);

  • Préparer, installer les postes de travail (déploiement matériel et logiciel), et  réaliser la mise sur le réseau;

  • Procéder à la création de compte utilisateur et à la gestion des groupes et droits utilisateurs;

  • Configurer les emails, attribuer des répertoires partagés;

  • Suivre l’inventaire des postes informatiques. 

 

Maintenance :

  • Répondre aux questions des collaborateurs concernant les applications et des systèmes d’exploitation : Windows 10 pro et MacOSx;

  • Diagnostiquer et intervenir sur les problèmes informatiques, logiciel et de téléphonie des collaborateurs;

  • Être le point de contact avec les supports constructeurs/éditeurs en cas d’incident;

  • Apporter des améliorations suivant les besoins utilisateurs;

  • Gestion des systèmes d’impression;

  • Gestion & installation antivirus;

  • Maintenance des systèmes de visioconférences;

  • Participer aux réorganisations (déménagement des postes de travails, etc.);

  • Gestion des affichages et des systèmes de diffusion (réunion, écran mobiles);

  • Configuration de la téléphonie IPcentrex et des mobiles des collaborateurs.

 

Vos atouts :

  • Veille technologique constante;

  • Connaissances / maitrise Pack Office et de gmail et des google apps. ;

  • Rigoureux, méthodique, organisé, très bon relationnel, réactif;

  • Disponibilité, savoir se documenter;

  • Esprit curieux et bonne capacité d’auto-apprentissage;

  • Être à l’aise avec la langue anglaise;

  • Une connaissance de l’outil Zendesk serait un plus.

Qualifications

Formation demandée : Bac+2, type BTS / DUT à Bac +3

Expérience souhaitée : 2 à 4 ans sur un poste ou missions similaires

Informations complémentaires

4 entretiens :

1 call téléphonique,

1 rencontre avec le coordinateur Helpdesk,

1 rencontre RH,

1 rencontre avec la Direction.

Politique de confidentialité