HR BP Sénior Télévente / CDI (H/F) - Mâcon

  • 200 Boulevard de la Résistance, 71000 Mâcon, France
  • Temps complet
  • Département: Administration
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

Le bonheur des uns fait le bonheur des autres.

Quel service rassemble autant d’entreprises, d’artisans, de professionnels et de particuliers, venus d’autant d'horizons différents ? 

Depuis 2006, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques chaque mois dans chaque étape de leur vie, pour (presque) tous leurs besoins. Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi. 

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que la proximité est génératrice d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde ! 

Chez leboncoin Groupe, nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs, de la préservation d’un équilibre sain entre les journées de travail et la vie privée. Pour continuer de grandir sans changer d’état d’esprit, nous privilégions une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles. Nous osons nous remettre en question chaque jour, nous réinventer quand c’est nécessaire, afin d’être toujours plus performants tout en restant fidèles à nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Depuis plusieurs années leboncoin Groupe participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France et Europe, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce depuis 8 ans désormais !

Description du poste

Leboncoin est une société en croissance exponentielle, qui évolue sans cesse pour répondre à son environnement. Dans ce contexte où l’adaptabilité, l’anticipation et la force de proposition sont primordiales, vous travaillez en collaboration avec le COMEX et le L2 pour comprendre les enjeux business et identifier et mettre en place les solutions RH adaptées qui répondent aux priorités du business. Votre activité s’articulera autour de deux axes :
-    Coordonner la stratégie RH Télévente et Manager les HRBP télévente des sites de Montceau-les-Mines et Reims ;
-    Accompagner les managers de la population Commerciale Télévente de Mâcon dans la gestion, le développement et l’engagement de leurs équipes. Vous serez également un contact privilégié pour les salariés de votre business.


Missions : 
Management :
●    Piloter les objectifs / roadmap RH Télévente
●    Coordonner les actions RH des 3 sites de télévente
●    Animer l’équipe RH Télévente : Impulser la cohésion d’équipe / Instaurer une relation de confiance / Communiquer / Donner du sens / Impliquer.
●    Faire monter en compétence les HR BP de la Télévente


Accompagnement RH quotidien : 
●    Être au cœur même de vos populations afin d’anticiper leurs besoins et être imprégné de leurs problématiques métier.
●    Avoir un rôle de conseil auprès des managers concernant la performance des salariés, leur engagement et la gestion de l’équipe.
●    Contribuer à l’élaboration et mise en place des projets RH et les adapter à votre population (nouveaux processus de recrutement, définitions des objectifs, programme de diversité, etc.).
●    En s’appuyant sur des outils comme Great Place to Work, être garant en binôme avec les managers, du bien-être au travail de vos salariés et de la bonne cohésion des équipes.
●    S’assurer que votre population suit les politiques RH de la société et être force de proposition pour faire évoluer ces politiques si nécessaire.
●    Gérer, en lien avec notre Responsable des Affaires Sociales, l’ensemble des processus disciplinaires et départs pour votre population.
●    Etre garant de la culture interne et des valeurs LBC.
●    Réagir avec souplesse et rapidité dans un environnement en constante évolution.
●    Consulter l’équipe RH en continue pour développer et partager les bonnes pratiques.
●    Fournir les éléments Paie de votre population au service Paie & Admin. 


Recrutement :
●    Réaliser/Suivre l’ensemble du recrutement de vos populations (identifier les besoins, optimiser le recrutement, etc.).
●    Mettre en place des stratégies de recrutements pour assurer le respect des objectifs de recrutement dans les délais impartis
●    Développer et entretenir les relations avec les acteurs locaux
●    Etre garant de la conformité des contrats de travail et avenants de votre population.
●    Accompagner l’intégration des nouveaux salariés.


Workforce Planning :  
●    Piloter et guider vos managers dans la gestion de carrière des salariés (promotion, mobilité interne, plan d’action, formations spécifiques, …).
●    Gérer l’ensemble du plan de formation de votre population et en faire un réel atout stratégique (recueil des besoins, conseil sur les différentes prestations proposées, administration de la formation, suivi de l’évolution des compétences des salariés dans le temps, anticiper les besoins de formation de demain en collaboration avec les managers…).
●    Anticiper les besoins de votre population liés à la croissance de la société et donner des conseils en amont aux managers. 


Développement RH :
●    Mettre en œuvre les projets RH Télévente
●    Participer à des échanges inter-sociétés
●    Piloter l’industrialisation de certains process RH Télévente
●    Participer aux projets groupe leboncoin (Handicap / qualité de vie au travail / Formation / BSI / égalité Femmes-Hommes…)

Qualifications

 Profil requis :
●    De formation RH bac+5 minimum, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur ce type de poste.
●    Expérience réussie en management d’équipe
●    La connaissance des métiers et du fonctionnement d’un plateau de Télévente est un plus

Vos atouts :
 ●    Connaissances techniques en RH
●    Excellent sens de la qualité du travail rendu
●    Réactivité
●    Exemplarité et fiabilité
●    Capacité à être leader et fédérateur
●    Sens de l’analyse
●    Force de propositions et esprit d’initiative
●    Capacité de prise de décisions
●    Forte capacité à se remettre en question dans le but de s’améliorer au quotidien
●    Rigoureux, méthodique, organisé, très bon relationnel
●    Esprit d’équipe et volonté de participer à un projet unique.
●    La connaissance des logiciels Nibélis & Workday est un plus

Informations complémentaires

Rattachement : DRH Adjoint.
Lieu : Mâcon + déplacements hebdomadaires sur les sites de Montceau-les-Mines ou Reims
Disponibilité : Dès que possible
Salaire : A définir selon profil + avantages (tickets restaurants, participation, …)
 

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