Business Analyst - Salesforce F/H

  • 85, rue du Faubourg Saint-Martin, Paris, France
  • Temps complet
  • Département: Sales
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

Le bonheur des uns fait le bonheur des autres.

Quel service rassemble autant d’entreprises, d’artisans, de professionnels et de particuliers, venus d’autant d'horizons différents ? 

Depuis 2006, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques chaque mois dans chaque étape de leur vie, pour (presque) tous leurs besoins. Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi. 

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que la proximité est génératrice d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde ! 

Chez leboncoin Groupe, nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs, de la préservation d’un équilibre sain entre les journées de travail et la vie privée. Pour continuer de grandir sans changer d’état d’esprit, nous privilégions une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles. Nous osons nous remettre en question chaque jour, nous réinventer quand c’est nécessaire, afin d’être toujours plus performants tout en restant fidèles à nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Depuis plusieurs années leboncoin Groupe participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France et Europe, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce depuis 8 ans désormais !

Description du poste

A bord de la Direction Commerciale et plus précisément, au sein du Pôle Outils & Process, vous évoluerez sous la responsabilité de la responsable AMOA Commerce, vous avez pour rôle de développer la connaissance client B2B par la gestion et l'exploitation de sources de données CRM, l'organisation des campagnes marketing et le suivi des résultats. Vous avez également en charge d'élaborer des critères de segmentation afin d'affiner les ciblages et les KPI's de suivi.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

  • Répondre aux besoins d’analyses des équipes Trade Marketing (études Ad hoc, Profiling de clients, Comportements d'achat, Cartographie des clients par canal de vente…);
  • Rechercher et recommander des axes d’amélioration de la performance commerciale (Ciblage des campagnes d’appel, KPI, …);
  • Alimenter les portefeuilles commerciaux (Télévente, Commerciaux terrains, Commerciaux Grands comptes) selon les règles de segmentation commerciale. (Source de lead interne et externe);
  • Garantir la cohérence de la segmentation commerciale dans un contexte multi-canal (Télévente, Commerciaux Terrains, Commerciaux Grands comptes) et multi-marché (Automobile, Immobilier, Emploi, Publicité, …);
  • Garantir la qualité de la base de données CRM dans un souci d'amélioration continue (taux de remplissage de la base, qualité et fraicheur des données, fiabilité des données…).

Qualifications

Vous avez déjà une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous maîtrisez l’outil Salesforce et vous disposez de bonnes connaissances en CRM, Tableau, outils de BI du marché.

Vous êtes rigoureux·se, autonome et organisé·e. Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse et êtes force de proposition.

Vous savez gérer des projets, travailler en équipe et disposez de capacités de coordination.

Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et une sensibilité marketing et produits.

Vous maîtrisez les techniques d'analyse de données et les méthodologies statistiques (approche marketing/métier).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

  • Type de Contrat : CDI
  • Poste basé à Paris
  • Rémunération selon expérience

Vidéos à regarder

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