Assistant.e des Ventes

  • 11 Rue Gaston Boyer, 51100 Reims, France
  • Temps complet
  • Département: Sales
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

Le bonheur des uns fait le bonheur des autres.

Quel service rassemble autant d’entreprises, d’artisans, de professionnels et de particuliers, venus d’autant d'horizons différents ? 

Depuis 2006, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques chaque mois dans chaque étape de leur vie, pour (presque) tous leurs besoins. Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi. 

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que la proximité est génératrice d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde ! 

Chez leboncoin Groupe, nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs, de la préservation d’un équilibre sain entre les journées de travail et la vie privée. Pour continuer de grandir sans changer d’état d’esprit, nous privilégions une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles. Nous osons nous remettre en question chaque jour, nous réinventer quand c’est nécessaire, afin d’être toujours plus performants tout en restant fidèles à nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Depuis plusieurs années leboncoin Groupe participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France et Europe, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce depuis 8 ans désormais !

Description du poste

Vous travaillerez en collaboration avec la Chef des Ventes sur plusieurs missions (liste non exhaustive):
1.      Assurer la préparation et le traitement des commandes :
-   Réaliser le traitement des commandes : Saisies, réservations, gestion des commandes, confirmation
-   des mises en ligne.
-   Valider les éléments nécessaires à la conception des vignettes et collecte des éléments manquants,
-   fabrication et transmission des éléments au service de mise en ligne des vignettes,
-   Effectuer le bouclage des télévendeurs en rapprochant les saisies des ordres de publicité.

2.      Aider au suivi commercial des clients :
-   Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants, le traitement des appels reçus sur la ligne dédiée
-   Pro sur les motifs suivants : demande d’informations à potentiel commercial pour traitement ou transfert aux équipes télévente, demandes d’informations liées au bon de commande, traitement de réclamations suite aux ventes réalisées.
-   Assurer la relance des clients afin de compléter les dossiers.

3.      Assurer le suivi du recouvrement et des actions relatives à l’ADV :
-   Apporter son aide aux vendeurs et aux télévendeurs dans la compréhension des états de compte.
-   Réaliser le traitement des avoirs.

4.      Assumer les responsabilités administratives liées à l’activité de l’équipe :
-   Editer les états et documents de suivi commercial
-   Lancer le bon à facturer hebdomadaire
-   Gérer les mails, en provenance, et vers les titres.
-   Tenir et mettre à jour les tableaux de bord par un reporting fiable.
-   Assurer l’interface avec les services du siège et avec les titres pour toute la partie administrative.

-   Le salarié sera par ailleurs en lien avec les services internes du Groupe, notamment avec le service facturation, RH.

Qualifications

-   Rigueur
-   Esprit vif et capacité d’analyse
-   Calme
-   Autonome, organisé, responsable, capable de tenir les délais estimés
-   Expérience sur un poste similaire exigé

Politique de confidentialité