Chargé·e de relation client F-H

  • 85 Rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France
  • Temps complet
  • Département: Sales
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

Le bonheur des uns fait le bonheur des autres.

Depuis 2006, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques mensuels dans chaque étape de leur vie, pour (presque) tous leurs besoins. Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi. 

Chez leboncoin Groupe, nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs, de la préservation d’un équilibre sain entre les journées de travail et la vie privée. 

Pour continuer de grandir sans changer d’état d’esprit, nous privilégions une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles. 

Depuis plusieurs années leboncoin Groupe participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France et Europe, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce, depuis 8 ans désormais !

Description du poste

Vous évoluez au sein de la Régie, plus particulièrement dans l’équipe RELATION CLIENTS PRO Grands Comptes, sous la responsabilité du responsable.

Votre mission consistera à venir en soutien de l’équipe déjà en place, mais surtout d’effectuer de l’accompagnement et du support auprès des clients et commerciaux.

Support client >

  • Réception et traitement des demandes entrantes.
  • Mise en place des abonnements.
  • Monitoring et pilotage des lignes de produit.
  • Suivi, remonté, et résolution des dysfonctionnements en prod.
  • Gestion des échanges avec les différents partenaires.

Administration des ventes >

  • Traitement et création des commandes renfort des sales.
  • Envoi de relances administratives.
  • Gestion des avoirs clients.

Relation client >

  • Emission d’appel sortants de suivi clientèle
  • Fidéliser les annonceurs avec un contact proactif de proximité et fréquent.


 

Qualifications

F/H issu(e) de formation Bac + 2 minimum, vous disposez d’une expérience minimum de 2 ans en tant qu’assistant(e) commercial(e), assistant(e) des ventes (B t B) ou chargé(e) de clientèle.

La connaissance des marchés de l’EMPLOI et/ou de l’IMMOBILIER sont des plus. La connaissance des bases pack office indispensable.

Qualités :

  • Ouverture aux autres : vous serez amené(e) à échanger avec de nombreux services
  • Esprit d’équipe indispensable
  • Sens relationnel et expression orale et écrite de qualité
  • Capacités commerciales d’analyse et d’évaluation des besoins clients
  • Ecoute et patience, nerfs solides toujours rester aimable
  • Esprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps

Vidéos à regarder

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