Consumer Insight Manager F/H

  • 85 Rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France
  • Temps complet
  • Département: Marketing
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

Le bonheur des uns fait le bonheur des autres.

Quel service rassemble autant d’entreprises, d’artisans, de professionnels et de particuliers, venus d’autant d'horizons différents ? 

Depuis 2006, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques chaque mois dans chaque étape de leur vie, pour (presque) tous leurs besoins. Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi. 

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que la proximité est génératrice d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde ! 

Chez leboncoin Groupe, nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs, de la préservation d’un équilibre sain entre les journées de travail et la vie privée. Pour continuer de grandir sans changer d’état d’esprit, nous privilégions une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles. Nous osons nous remettre en question chaque jour, nous réinventer quand c’est nécessaire, afin d’être toujours plus performants tout en restant fidèles à nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Depuis plusieurs années leboncoin Groupe participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France et Europe, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce depuis 8 ans désormais !

Description du poste

Rattaché·e à la Direction UX, en qualité de Consumer Insight Manager vos missions principales seront les suivantes :

  • Mettre en place et suivre des études quantitatives et qualitatives pour comprendre les attentes et les freins de nos utilisateurs particuliers et professionnels à l’usage du Produit leboncoin (usages & attitudes, test de concept, de produit, naming...) Ces études pourront être menées à l’aide de dispositifs internes (panel propriétaire) ou avec l’aide d’instituts (externes).
  • Alimenter la stratégie Produit du groupe leboncoin en collaboration avec les Product Owner, les UX, les UI, les équipes Marchés et les équipes Service Clients.
  • Diffuser en interne la stratégie Produit et les besoins de nos utilisateurs et non utilisateurs en collaboration avec les équipes Marché et Service Clients
  • Être le·la référent·e auprès des équipes Service Clients et Modération concernant les besoins utilisateurs et leur prise en compte dans la roadmap Produit
  • Être le·la garant·e du développement, déploiement et de la bonne santé de la Communauté leboncoin (espace communautaire leboncoin) en encadrant un·e Chef·fe de Projet Communauté et coordonnant les directions Communication, Service Clients, Juridique, Produit, ainsi que le prestataire de service
  • Piloter et gérer les prestataires externes (contrat, budget, respect des deadlines, engagements, suivi administratif...) et les faire grandir sur les problématiques Produit du groupe leboncoin
  • Encadrer et faire évoluer un·e Chef·fe de Projet Communauté pour la partie Communauté du poste et un alternant (partie Consumer Insight Junior du périmètre)

Qualifications

  • 3 ans d’expériences minimum dans un service Études Consommateurs chez l’annonceur ou chez un institut
  • Très bonne maîtrise des différentes méthodologies d’études quantitatives et qualitatives
  • Vous êtes reconnu·e pour votre grande rigueur, vos qualités rédactionnelles et relationnelles 
  • Vous faites preuve de réactivité et de curiosité́
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Une bonne connaissance de l'écosystème e-commerce/de la seconde main sera appréciée
  • Vous parlez anglais couramment

Informations complémentaires

  • Type de Contrat : CDI
  • Poste basé à Paris
  • Télétravail possible (1 fois par semaine)
  • Rémunération selon expérience

Vidéos à regarder

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