Stage Conseiller clientèle (Videdressing)

  • 22 Rue des Jeuneurs, 75002 Paris, France
  • Stage
  • Département: Marketing
  • Contract Type: Stage

Description de l'entreprise

Trouvez le bon plan carrière chez leboncoin !

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. 

C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les échanges. Une idée de l’utilité sociétale des entreprises qui est chère à nos convictions et nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs et d’un équilibre sain entre notre travail et notre vie privée. Pour grandir tout en gardant le même état d’esprit, nous favorisons une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles, comme en témoigne notre 2ème place au classement Great Place To Work 2021 !

Être là pour toutes et tous, participer à la construction d’une société qui place l’humain au cœur de ses interactions, c’est la responsabilité que nous avons choisi de porter.

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Description du poste

Rattaché·e au Superviseur Service Client Marketplace, vous exercerez les missions suivantes au sein de la Direction Relation Clients :

  • Suivi des commandes effectuées par les Utilisateurs

  • Gestion des demandes spécifiques  par chat 

  • Suivi des réclamations/litiges et saisie des indemnisations

  • Réalisation et suivi de dossier pour le comité de résolution 

  • Veille des différentes évolutions du site et proposition de mise à jour

  • Gestion téléphonique des contacts entrants et sortants

  • Contact interne avec les services comptabilité, juridique, produit, marketing…

  • Remonter les anomalies rencontrées par les utilisateurs au responsable

 

Qualifications

Idéalement issu d’une formation Bac +2, Bac +3, vous êtes :

  • Rigoureux.se, autonome, poyvalent.e, sociable et bon communiquant.e
  • Doté.e d'un esprit vif, vous savez faire preuve de réactivité, proactivité et aimez le travail en équipe (proche comme à distance).
  •  A l'aise à l'oral comme à l'écrit (orthographe et grammaire) ainsi qu'avec Internet, le pack office et les outils informatiques en général. 

Les + : 

 

  • La connaissance du monde du web, marketplace et des applications 
  • La maîtrise d’une autre langue  (anglais, italien, allemand…)

Informations complémentaires

Toujours pas convaincu·e ?

En nous rejoignant, tu:

  • Intégreras une équipe soudée où chacun se fait confiance 

  • Rejoindras une entreprise dynamique agile et en pleine croissance, dans laquelle il fait bon travailler 

  • Travailleras dans de super locaux au cœur de Paris (2e) !

Processus d'entretien :

  • 1 entretien téléphonique (20 min);

  • 1 entretien manager N+1

  • 1 entretien avec manager N+2

Autres informations : 

Posté basé à Paris 75002,  IIe-de-France

Télétravail partiel possible

Vidéos à regarder

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