Stage Conseiller·ère clientèle

Trouvez le bon plan carrière chez leboncoin !

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. 

C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les échanges. Une idée de l’utilité sociétale des entreprises qui est chère à nos convictions et nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs et d’un équilibre sain entre notre travail et notre vie privée. Pour grandir tout en gardant le même état d’esprit, nous favorisons une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles, comme en témoigne notre 2ème place au classement Great Place To Work 2021 !

Être là pour toutes et tous, participer à la construction d’une société qui place l’humain au cœur de ses interactions, c’est la responsabilité que nous avons choisi de porter.

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Rattaché·e au Responsable du Pôle Service Clients, vous exercerez les missions suivantes au sein de la Direction Relation Clients :

• Délivrer la meilleure Expérience Client possible

• Comprendre et analyser l’origine des problématiques rencontrées pour répondre précisément à toute demande de niveau 1 de nos utilisateurs sur le site

• Remonter toutes anomalies rencontrées par les utilisateurs et alerter l'équipe managériale de tout problème majeur

• Participer à l’amélioration du produit et services

• Garantir l'application de l'ensemble des procédures et être force de proposition sur l’amélioration de celles-ci

Les missions peuvent être étendues

Idéalement issu d’une formation Bac +2, Bac +3, vous êtes :

• Rigoureux.se, autonome, poyvalent.e, sociable et bon communiquant.e
• Doté.e d'un esprit vif, vous savez faire preuve de réactivité, proactivité et aimez le travail en équipe (proche comme à distance).
•  A l'aise à l'oral comme à l'écrit (orthographe et grammaire) ainsi qu'avec Internet, le pack office et les outils informatiques en général. 

La connaissance du monde du web, marketplace et des applications serait un plus également.

Toujours pas convaincu·e ?

En nous rejoignant, tu:

• Intégreras une équipe soudée où chacun se fait confiance 

• Rejoindras une entreprise dynamique agile et en pleine croissance, dans laquelle il fait bon travailler 

• Travailleras dans de super locaux au cœur de Paris (2e) !

Processus d'entretien :

• 1 entretien téléphonique (20 min);

• 1 entretien manager N+1

• 1 entretien avec manager N+2

Autres informations : 

Posté basé à Paris 75002,  IIe-de-France

Télétravail partiel possible