CDD - Chargé·e de support utilisateurs

  • 22 Rue des Jeuneurs, 75002 Paris, France
  • Temps complet
  • Département: Technology
  • Contract Type: Short/Fixed term contract

Description de l'entreprise

Trouvez le bon plan carrière chez leboncoin !

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. 

C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les échanges. Une idée de l’utilité sociétale des entreprises qui est chère à nos convictions et nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs et d’un équilibre sain entre notre travail et notre vie privée. Pour grandir tout en gardant le même état d’esprit, nous favorisons une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles, comme en témoigne notre 2ème place au classement Great Place To Work 2021 !

Être là pour toutes et tous, participer à la construction d’une société qui place l’humain au cœur de ses interactions, c’est la responsabilité que nous avons choisi de porter. 

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Description du poste

Au sein de la DSI, vous évoluerez sous la responsabilité de la responsable de l'équipe AMOA Commerce afin de répondre aux demandes de support utilisateur émanant des différentes équipes utilisant les outils de la chaîne commerciale. 

  • Mise à jour des supports de formations nécessaires à la bonne assimilation des connaissances et des nouveaux processus, produits/services proposés
  • Formation des utilisateurs 
  • Support utilisateurs de niveau 2
  • Identification et remontée des besoins d’accompagnement des utilisateurs

Qualifications

  • Sens de la pédagogie,
  • Bonne capacité d’organisation et de travail en équipe,
  • Engagement et initiative,
  • Esprit d’analyse, Autonomie,
  • La connaissance de l'outil Salesforce est un plus,

Informations complémentaires

Poste basé à Paris (75002)

Nature du contrat : CDD

Durée de contrat : jusqu'au 31/12

Date de début souhaité : asap

4 Étapes :

  • 1 entretien téléphonique avec le N+1 / RH ;
  • 1 entretien manager + RH
  • 1 entretien avec manager N+2 (optionnel) 

Vidéos à regarder

Politique de confidentialité