TECHNICIEN SUPPORT API/LOGICIELS

  • 24 Rue Monteil, 44000 Nantes, France
  • Temps complet
  • Département: Technology
  • Contract Type: Long term/Permanent contract

Description de l'entreprise

Trouvez le bon plan carrière chez leboncoin !

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. 

C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les échanges. Une idée de l’utilité sociétale des entreprises qui est chère à nos convictions et nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs et d’un équilibre sain entre notre travail et notre vie privée. Pour grandir tout en gardant le même état d’esprit, nous favorisons une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles, comme en témoigne notre 2e place au classement Great Place To Work 2021 !

Être là pour toutes et tous, participer à la construction d’une société qui place l’humain au cœur de ses interactions, c’est la responsabilité que nous avons choisi de porter. 

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

L’argus s’organise en Tribes et en Features Teams combinant des profils technologiques et produits.

La Tribe Logiciel de L’Argus, filiale du groupe Leboncoin et leader français de l'édition de logiciels de gestion de l'activité véhicules d'occasion, cherche un nouveau collaborateur pour accompagner sa croissance.

Afin de renforcer les FTs Logiciel, nous recrutons un.e technicien.ne développement logiciels pour intégrer une équipe dynamique et passionnée fonctionnant avec la méthodologie Agile. Vous participerez ainsi à la qualification des tickets remontés par l’équipe support et à l’amélioration continue de nos process et de nos outils.

Description du poste

Vous serez le lien entre l’équipe support et les FTs

Pour ce faire, vous serez notamment chargé.e, et sans que cette liste soit limitative, de :

  • Participer aux revues des tickets en lien direct avec les Product Owner et les équipes support
  • Analyser et qualifier les tickets en apportant un diagnostic à partir d'outils de supervision, de logs ou via les bases de données
  • Intégrer dans les Feature Teams et participer à l'ensemble des cérémonies Agile (Daily meetings, rétrospectives, démonstrations...)
  • Etre l'interface privilégiée entre l’équipe support et les équipes de développement
  • Contribuer à l’amélioration continue de nos process et des déploiements avec les équipes

Qualifications

  • Votre formation (Bac+2 minimum) et/ou votre expérience professionnelle vous permet d’intervenir sur des activités similaires dans un environnement technique et fonctionnel assez complexe et dense. Pour cela, vous possédez de bonnes aptitudes techniques dans le domaine du l’édition de logiciel, de grandes capacités d’analyse et des qualités relationnelles.
  • Vous avez des notions du langage SQL. La connaissance du format JSON et d'un outil de tests d'API tel que Postman serait un plus.
  • Vous vous accomplissez en aidant les autres sur leurs problèmes techniques. 
  • Vous êtes méthodique et autonome. 
  • Vous savez aussi vous remettre en question et faire preuve d’humilité.
  • Vous aimez travailler en équipe et selon les principes agiles.
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