Na czym polegać będzie Twoja praca?

• Będziesz zarządzać zespołem tak aby efekty waszej pracy wywoływały uśmiech Klienta i będziesz tworzył i wspierał przyjazną i profesjonalną atmosferę obsługi Klienta
• Będziesz komunikować i kaskadować na zespół operacyjne cele biznesowe zgodnie ze strategią CEX 
• Jako ambasador potrzeb Klientów będziesz dbać o to, aby te potrzeby były uwzględnione w procesach i projektach, które realizuje twój zespół
• Stworzysz i zadbasz o atmosferę współpracy
• Zorganizujesz bieżącą pracę zespołu i zadbasz o szkolenia nowozatrudnionych pracowników
• Zarządzisz podległym zespołem, będziesz nadzorować realizację wyników oraz będziesz wspierać i rozwijać pracowników (coaching, performance management)
• Będziesz współpracować z Managerami oraz Liderami w celu realizacji strategii obszaru CEX i wskaźników finansowych

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

• Jesteśmy kreatywni i zaangażowani, ciągle poszukujemy nowych lepszych rozwiązań
• Mamy szerokie możliwości rozwoju poprzez szkolenia, konferencje wewnętrzne i zewnętrzne, zarówno te w Polsce jak i na całym świecie
• Każdy może też skorzystać z lekcji języka angielskiego, które są prowadzone w naszym biurze przez profesjonalnych lektorów
• Stawiamy na wygodę, więc przychodząc do nas możesz porzucić szpilki, krawaty i koszule

Ze swojej strony oferujemy:

• Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji
• Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
• Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
• Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz, z czego korzystasz

Ofertę kierujemy do osób, które:

• Mają przynajmniej 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi Klienta
• Doskonale znają platformę Allegro (od strony Kupującego) 
  
• Znają rynek e-commerce 
  
• Mają doświadczenie w zarządzaniu procesami
  
• Patrzą procesowo na organizację i szukają sposobu, a nie powodu dla spełnienia oczekiwań Klientów zewnętrznych i wewnętrznych
  
• Mile widziana znajomość systemów CRM, WFM
  
• Posiadają zdolności analityczne (praca z danymi) i organizacyjne (w tym umiejętność organizacji pracy własnej)
  
• Mają inicjatywę i proaktywne podejście do zlecanych zadań
  
• Mają wysokie kompetencje interpersonalne
  
• Nastawione są na współpracę, potrafią angażować innych 
  
• Potrafią dostosowywać się do zmieniających się warunków i są otwarte na zmiany
  
• Zarażają innych pozytywnością