Leader CEX - Social Media Team

  • Poznań, Polska
  • Pełny etat

Opis stanowiska

Na czym polegać będzie Twoja praca?

  • Odpowiesz za to jak wygląda komunikacja marki z klientami w przestrzeni social (Facebook, twitter, Instagram, WhatsApp, kanały zewnętrzne jak grupy zamknięte, fora, etc)
  • Zarządzisz swoim kilkuosobowym zespołem
  • Będziesz odpowiadać za unifikację procesu kontaktu marki z klientem w powyższej przestrzeni
  • Stworzysz community Klienckie w oparciu o dostępne kanały i narzędzia (Facebook, system komentarzy, recenzje produktów)
  • Odpowiesz za proces i język kontaktu z Klientami i Partnerami
  • Przeanalizujesz potrzeby Partnerów i Klientów wyrażane w przestrzeni social. Wyciągniesz wnioski i przekażesz je przełożonemu
  • Zadbasz o współpracę z firmami trzecimi, dostarczającymi narzędzia (Genesys, Salesforce, Wandlle)
  • Zaopiekujesz się przepływem informacji wewnątrz zespołu i z przełożonym 

Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?

  • Będziesz współpracować w kreowaniu wizerunku marki Allegro
  • Zarządzisz relacjami z Klientami i Partnerami w największym marketplacie w Polsce
  • Będziesz pracować na nowoczesnych narzędziach i współdecydować o wdrażaniu nowych narzędzie i form kontaktu
  • Pomożemy Ci rozwijać Twoją kreatywność i pomysłowość
  • 92% naszych pracowników rekomenduje nas jako świetne miejsce pracy
  • Tworzymy platformę e-commerce dla ponad 100 tys. małych i średnich polskich firm handlowych i dla około 80% internautów
  • Jesteśmy pierwszym miejscem zakupów w Internecie

Ze swojej strony oferujemy:

  • Startupową kulturę pracy i stabilność dojrzałej organizacji 
  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy 
  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole 
  • Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
  • Zajęcia angielskiego opłacane przez nas 

Ofertę kierujemy do osób, które:

  • Mają umiejętność i doświadczenie zarządzania zespołem, kompetencje w zakresie dawania feedbacku oraz delegowania zadań
  • Potrafią nadzorować i rozliczać pracowników z powierzonych zadań
  • Są nastawione na cel, wskaźniki ilościowe i jakościowe
  • Znają bardzo dobrze język angielski
  • Swobodnie poruszają się w mediach społecznościowych
  • Mają umiejętność w zakresie animowania społeczności social media
  • Wiedzą czym jest odpowiedzialność za wizerunek marki
  • Znają serwis Allegro

Wyślij nam swoje CV i dołącz do Allegro!

Polityka prywatności