Multimedia Producer - Digital Events (m/w)

  • Schmidtstraße 51, 60326 Frankfurt am Main, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

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Stellenbeschreibung

Als Multimedia Producer realisieren Sie virtuelle Veranstaltungen unserer Kunden. Sie sind ein multimediales Organisationstalent und planen die Live-Produktion im engen Kontakt mit unseren Premium-Kunden und unserem Vertrieb. Mit ihrer kreativen Ader gestalten Sie die multimedialen Inhalte und die grafische Benutzeroberfläche der eingesetzten Webcast-/Streaming-Lösung im Corporate Design unserer Kunden. Als Experte betreuen Sie unsere Premium-Kunden von der Bedarfsanalyse über die Bestellung, der Koordination von externen Lieferanten, Vorab-Tests und Live-Veranstaltung mit Live-Support bis hin zur Nachbearbeitung. Mit dem gemeinsamen Ziel einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit, arbeiten Sie eng mit lokalen und internationalen Kollegen und externen Partnern zusammen.

Jobbeschreibung

  • Ansprechpartner und technischer Spezialist für unsere lokalen und internationalen Kunden sowie Vertriebskollegen
  • Identifikation der speziellen Kundenanforderungen und umfangreiche Beratung im Hinblick auf das vielfältige Produktportfolio und den Einsatz entsprechender technischer Plattformen
  • Umfassendes Projektmanagement vor, während und nach der Produktionsphase in Eigeninitiative mit Blick auf den vorgegebenen Zeitplan
  • Durchführung von Trainings und Schulungen der Organisatoren auf Kundenseite im Hinblick auf die Webcast-Benutzeroberfläche
  • Erstellung der Webcast-Benutzeroberfläche in der Corporate Design des Kunden nebst Anpassung der Kundenwünsche (Registrierungsseiten, Webcast-Layout sowie Email-Vorlagen)
  • Betreuung und Durchführung der Live-Veranstaltungen, inkl. virtueller Anmoderation und technischen Support
  • Unterstützung des Arkadin Event-Produktionsteams bei der Durchführung von klassischen Telefon- und Webkonferenzen (Cisco WebEx, Adobe Connect, Arkadin Anywhere)
  • Verantwortlich für die Bearbeitung und Bereitstellung der Nachbereitung (Aufzeichnungen, Teilnehmerlisten, Reportings, Mitschriften etc.)
  • Aktualisieren von Prozessen sowie Austausch von Best Practices mit internationalen Kollegen

Erfolgsfaktoren

  • Professioneller Umgang mit Arkadins Premium-Kunden, hohe Flexibiliät sowie eine effiziente, genaue Umsetzung der Kundenwünsche
  • Umfassende Betreuung der Organisatoren auf Kundenseite durch alle Phasen des Kundenprojektes
  • Maximaler Einsatz und Produktivität für eine langfristige Kundenbindung

Qualifikationen

Fachliche Kompetenzen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung, Kundenbetreuung oder Projektmanagement mit Kundenumgang
  • sehr gute Kenntnisse in Power Point, Word sowie Excel
  • Kenntnisse in HTML, CSS, Photoshop sowie Webdesign wünschenswert
  • Kenntnisse zur Lösung von Netzwerkproblemen wünschenwert
  • erste Projektmanagementerfahrung wünschenswert
  • sorgfältiges Arbeiten und logisches Denkvermögen
  • Kreativität sowie ausgeprägtes technisches Verständnis und Webaffinität
  • Erfahrungen in einer Werbeagentur (optional)

Soft Skills

  • sehr gute schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutsch und englisch (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
  • ausgeprägte soziale Kompetenz
  • hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
  • eine schnelle Auffassungsgabe
  • eine selbstständige, lösungsorientierte, organisierte und akurate Arbeitsweise
  • Fähigkeit unter Druck zu arbeiten, während verschiedene Aufgaben gleichzeitig bearbeitet und Deadlines eingehalten werden müssen
  • Fähigkeit eigenständig, aber auch im Team zu arbeiten (teilweise flexible Arbeitszeiten)

Zusätzliche Informationen

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