Customer Delivery Specialist CDI (H/F)

  • 474 Allée Henri II de Montmorency, 34000 Montpellier, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Boostez votre carrière avec Arkadin!

Arkadin est l'une des plus grandes entreprises en Communications Unifiées et en Collaboration (audio, web et vidéoconférence), et se distingue par une croissance particulièrement forte. 

Prenez part au succès d'une entreprise à fort potentiel et dont les solutions contribuent à un monde plus connecté et une planète plus verte. De nouvelles opportunités de développement s'ouvrent à nous depuis que nous avons rejoint le groupe NTT Communications, leader mondial des télécommunications, ce qui nous permet également d'aborder l'avenir avec confiance. Nous savons partager nos valeurs, nos succès et la bonne humeur, alors rejoignez-nous!

#ContagiouslyEnthusiastic!

 

Description du poste

Vous faites partie de l'équipe en charge de toutes les activités techniques et administratives pour la gestion des commandes clients dans les délais contractuels (SLA : Service Level Agreement) pour la région EMEA (Europe Moyen-Orient Afrique). 

Votre champ d'application couvre l'ensemble de nos solutions de collaboration : Audio conférence, Web conférence (y compris les produits partenaires). Vous êtes le garant du déploiement des services et de la satisfaction des clients au quotidien dans le respect des niveaux de service convenus.

Vos missions:

  • Gérer les commandes clients dans les délais définis au travers de créations de comptes individuels ou en masse
  • Mettre à jour les informations clients sur le(s) serveur(s) et les logiciels dédiés
  • Traiter les demandes de modification/désactivation des comptes en suivant les processus et les SLA
  • Participer à la création et à la mise en œuvre de nouvelles procédures
  • Participer à la formation des nouveaux entrants

Qualifications

Votre background:

  • De formation Bac +2 minium (Administration des Ventes, Langues Etrangères, Informatique, etc)
  • Un niveau d'anglais Courant (C1) sera indispensable au quotidien pour mener à bien votre mission
  • Vous disposez d'une première expérience professionnelle ou d'un stage de plus de 6 mois idéalement dans un environnement B2B et international
  • Vous maîtrisez les outils de bureautique dont le pack office et Excel n'a pas de secret pour vous!
  • Une connaissance des produits Cisco dont Webex Meeting apportera définitivement un plus à votre candidature.

Votre profil:

  • Vous êtes dynamique, rigoureux et attentif aux détails
  • Vous êtes à l'aise et curieux envers les nouvelles technologies
  • Vous avez le goût du travail en équipe et savez faire preuve de réactivité 
  • Une langue européenne supplémentaire sera appréciée.

Informations complémentaires

Nous offrons: 

  • Poste à pourvoir en CDI à partir de début Juin
  • Rémunération: 23 000 Euros brut annuels + Variable.
  • Tickets Restaurants + 50% de votre abonnement de transport pris en charge
  • Mutuelle et prévoyance (obligatoire)
  • Arkadin est signataire de la Charte de la Diversité afin de favoriser l’insertion de personnes en situation de handicap.
  • Nous nous démarquons par des valeurs fortes: #Respect, #WorkingTogether, #EntrepreunarialSpirit, #Enjoyment
  • Nos bureaux sont basés au centre de Montpellier, dans le quartier d'Antigone (Ligne 1 Tramway - Arrêt Léon Blum)
  • Environnement international - l'anglais est notre langue de travail - nous parlons plus d'une quinzaine de langues dans nos bureaux!

Vidéos à regarder

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