IT Support Specialist (m/w/d) Schwerpunkt Produktion, Logistik und MDE

  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Fördern, Verladen, Palettieren, Verpacken, Sortieren und Verteilen – die BEUMER GROUP entwickelt und produziert technisch führende Intralogistik-Systeme für den Weltmarkt. Exzellentes Know-how und ein starker Wille, sich konsequent weiter­zuent­wickeln, zeichnen unsere Mitarbeiter aus. Wir fördern diesen Anspruch nach Kräften: im Rahmen eines familiären Miteinanders, das von hoher gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist und einer Vertrauenskultur, die Stabilität und Sicherheit schafft. Unser gemein­sames Ziel: heraus­ragende und innovative Projekte weltweit umzusetzen.

Stellenbeschreibung

  • Support unserer globalen Client Landschaft (4000+ Clients, ca. 50 Standorte) mit den dazugehörigen Technologien (wie z.B. Windows 10, Microsoft 365, SAP, Active Directory, SCCM, Intune etc.) in einem standortübergreifenden, internationalen Team 

  • Aufnahme und Bearbeitung weltweiter Störungsmeldungen sowie Service Anfragen im Rahmen unserer globalen ITIL orientierten Incident- und Service Management Prozesse unter Nutzung unseres globalen ITSM Systems 

  • Sicherstellung des Supports und der vereinbarten Servicelevel Agreements für die IT Systeme in unserer Produktion und Logistik

  • Überführung von Incidents in das "Problem Management". Koordination, Mitarbeit und Dokumentation bei der Problemlösung 

  • Mitarbeit in globalen IT Projekten & Supportszenarien in enger Zusammenarbeit mit den IT-Ansprechpartnern unserer weltweiten Landesgesellschaften

  • Weiterentwicklung, Pflege und Konsolidierung der unternehmensweiten IT Wissensdatenbank

Qualifikationen

  • Sie haben ein abgeschlossene IT Ausbildung, alternativ vergleichbare IT Berufserfahrung 

  • Sie blicken auf mindestens drei Jahre Erfahrung in IT Support Organisationen zurück, idealerweise in global ausgerichteten IT Landschaften 

  • Einschlägige Support Erfahrung mit Client Betriebssystemen wie Windows 10, Microsoft 365 

  • Erfahrung rund um die Themen EWM / MDE-Hardware (Mobile Maschinendatenerfassung und -anbindung, Terminals, Scanner, Drucker etc.) idealerweise im SAP Umfeld  

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung prägen Ihren Arbeitsalltag 

  • Sie haben ein gutes Verständnis für logische Zusammenhänge und ein analytisches Denkvermögen. Darüber verfügen Sie über eine strukturierte, und selbstständige Arbeitsweise 

  • Hohe Ergebnisorientierung sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab 

  • Von Vorteil sind Qualifikationen wie z.B. ITIL Zertifizierungen 

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

  • Reisebereitschaft (ca. 10%) 

Zusätzliche Informationen

Kontakt:

Andreas Pidde

Talent Acquisition Manager

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