IT Support Specialist (m/w/d) Schwerpunkt Produktion, Logistik und MDE
- Vollzeit
Unternehmensbeschreibung
Fördern, Verladen, Palettieren, Verpacken, Sortieren und Verteilen – die BEUMER GROUP entwickelt und produziert technisch führende Intralogistik-Systeme für den Weltmarkt. Exzellentes Know-how und ein starker Wille, sich konsequent weiterzuentwickeln, zeichnen unsere Mitarbeiter aus. Wir fördern diesen Anspruch nach Kräften: im Rahmen eines familiären Miteinanders, das von hoher gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist und einer Vertrauenskultur, die Stabilität und Sicherheit schafft. Unser gemeinsames Ziel: herausragende und innovative Projekte weltweit umzusetzen.
Stellenbeschreibung
Support unserer globalen Client Landschaft (4000+ Clients, ca. 50 Standorte) mit den dazugehörigen Technologien (wie z.B. Windows 10, Microsoft 365, SAP, Active Directory, SCCM, Intune etc.) in einem standortübergreifenden, internationalen Team
Aufnahme und Bearbeitung weltweiter Störungsmeldungen sowie Service Anfragen im Rahmen unserer globalen ITIL orientierten Incident- und Service Management Prozesse unter Nutzung unseres globalen ITSM Systems
Sicherstellung des Supports und der vereinbarten Servicelevel Agreements für die IT Systeme in unserer Produktion und Logistik
Überführung von Incidents in das "Problem Management". Koordination, Mitarbeit und Dokumentation bei der Problemlösung
Mitarbeit in globalen IT Projekten & Supportszenarien in enger Zusammenarbeit mit den IT-Ansprechpartnern unserer weltweiten Landesgesellschaften
Weiterentwicklung, Pflege und Konsolidierung der unternehmensweiten IT Wissensdatenbank
Qualifikationen
Sie haben ein abgeschlossene IT Ausbildung, alternativ vergleichbare IT Berufserfahrung
Sie blicken auf mindestens drei Jahre Erfahrung in IT Support Organisationen zurück, idealerweise in global ausgerichteten IT Landschaften
Einschlägige Support Erfahrung mit Client Betriebssystemen wie Windows 10, Microsoft 365
Erfahrung rund um die Themen EWM / MDE-Hardware (Mobile Maschinendatenerfassung und -anbindung, Terminals, Scanner, Drucker etc.) idealerweise im SAP Umfeld
Hohe Kunden- und Serviceorientierung prägen Ihren Arbeitsalltag
Sie haben ein gutes Verständnis für logische Zusammenhänge und ein analytisches Denkvermögen. Darüber verfügen Sie über eine strukturierte, und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Ergebnisorientierung sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab
Von Vorteil sind Qualifikationen wie z.B. ITIL Zertifizierungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft (ca. 10%)
Zusätzliche Informationen
Kontakt:
Andreas Pidde
Talent Acquisition Manager