Fördern, Verladen, Palettieren, Verpacken, Sortieren und Verteilen – die BEUMER GROUP entwickelt und produziert technisch führende Intralogistik-Systeme für den Weltmarkt. Exzellentes Know-how und ein starker Wille, sich konsequent weiter­zuent­wickeln, zeichnen unsere Mitarbeiter aus. Wir fördern diesen Anspruch nach Kräften: im Rahmen eines familiären Miteinanders, das von hoher gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist und einer Vertrauenskultur, die Stabilität und Sicherheit schafft. Unser gemein­sames Ziel: heraus­ragende und innovative Projekte weltweit umzusetzen.

• Ganzheitlicher 1st und 2nd Level Support unserer Client-Landschaft mit über 4.000 zentral verwalteten Clients weltweit
• Verantwortung für die Koordination und Steuerung unserer global implementierten Incident- und Service-Management-Prozesse in Abstimmung mit unseren weltweiten Kollegen
• Weiterentwicklung, Optimierung und regelmäßiges Reporting der oben genannten Prozesse unter Gewährleistung der vereinbarten KPIs
• Sicherstellung der vereinbarten SLAs und Entstörungsmaßnahmen sowie Koordination und Durchführung entsprechender Eskalationsmeetings mit den zuständigen Fachteams
• Mitarbeit in agilen Projektteams zur Einführung neuer globaler Applikationen (z.B.: Microsoft 365, etc.)
• Weiterentwicklung, Pflege und Konsolidierung der unternehmensweiten IT-Wissensdatenbank

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, alternativ eine vergleichbare IT-Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung in IT-Support-Organisationen, idealerweise mit global ausgerichteten IT-Landschaften
• Einschlägige Support- und Troubleshooting-Erfahrung mit Client-Betriebssystemen wie Windows 10 (Microsoft 365), Hard- und Software sowie angeschlossenen Peripheriegeräten
• Erfahrung in der Übernahme von Projekten und Teilprojekten sowie globaler Rollouts
• Hohe Qualitäts-, Service- und Ergebnisorientierung, Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab
• Von Vorteil sind weiterführende Qualifikationen, wie z.B. ITIL-Zertifizierungen und Kenntnisse in marktüblichen ITSM-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (ca. 10%)

Das bieten wir Ihnen:

• Innovatives, erfolgreiches, internationales Unternehmen
• Ein engagiertes, aufgeschlossenes Team 
• Crossover-Teams in der IT im Rahmen der Projektarbeit
• Ihre guten Ideen sind gefragt, die wir gerne mit Ihnen in die Tat umsetzen
• Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto) und Ihrer Kündigungsfrist bzw. Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Kontakt: 
Maria Tran
Talent Acquisition Manager