Senior IT Support Specialist (m/w/d)

  • 59269 Beckum, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Fördern, Verladen, Palettieren, Verpacken, Sortieren und Verteilen – die BEUMER GROUP entwickelt und produziert technisch führende Intralogistik-Systeme für den Weltmarkt. Exzellentes Know-how und ein starker Wille, sich konsequent weiter­zuent­wickeln, zeichnen unsere Mitarbeiter aus. Wir fördern diesen Anspruch nach Kräften: im Rahmen eines familiären Miteinanders, das von hoher gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist und einer Vertrauenskultur, die Stabilität und Sicherheit schafft. Unser gemein­sames Ziel: heraus­ragende und innovative Projekte weltweit umzusetzen.

    Stellenbeschreibung

    • Ganzheitlicher 1st und 2nd Level Support unserer Client-Landschaft mit über 4.000 zentral verwalteten Clients weltweit
    • Verantwortung für die Koordination und Steuerung unserer global implementierten Incident- und Service-Management-Prozesse in Abstimmung mit unseren weltweiten Kollegen
    • Weiterentwicklung, Optimierung und regelmäßiges Reporting der oben genannten Prozesse unter Gewährleistung der vereinbarten KPIs
    • Sicherstellung der vereinbarten SLAs und Entstörungsmaßnahmen sowie Koordination und Durchführung entsprechender Eskalationsmeetings mit den zuständigen Fachteams
    • Mitarbeit in agilen Projektteams zur Einführung neuer globaler Applikationen (z.B.: Microsoft 365, etc.)
    • Weiterentwicklung, Pflege und Konsolidierung der unternehmensweiten IT-Wissensdatenbank

    Qualifikationen

    • Abgeschlossene IT-Ausbildung, alternativ eine vergleichbare IT-Berufserfahrung
    • Mehrjährige Berufserfahrung in IT-Support-Organisationen, idealerweise mit global ausgerichteten IT-Landschaften
    • Einschlägige Support- und Troubleshooting-Erfahrung mit Client-Betriebssystemen wie Windows 10 (Microsoft 365), Hard- und Software sowie angeschlossenen Peripheriegeräten
    • Erfahrung in der Übernahme von Projekten und Teilprojekten sowie globaler Rollouts
    • Hohe Qualitäts-, Service- und Ergebnisorientierung, Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab
    • Von Vorteil sind weiterführende Qualifikationen, wie z.B. ITIL-Zertifizierungen und Kenntnisse in marktüblichen ITSM-Systemen
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Reisebereitschaft (ca. 10%)

    Zusätzliche Informationen

    Das bieten wir Ihnen:

    • Innovatives, erfolgreiches, internationales Unternehmen
    • Ein engagiertes, aufgeschlossenes Team 
    • Crossover-Teams in der IT im Rahmen der Projektarbeit
    • Ihre guten Ideen sind gefragt, die wir gerne mit Ihnen in die Tat umsetzen
    • Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto) und Ihrer Kündigungsfrist bzw. Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

    Kontakt: 
    Maria Tran
    Talent Acquisition Manager

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