IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level

  • 59269 Beckum, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Fördern, Verladen, Palettieren, Verpacken, Sortieren und Verteilen – die BEUMER GROUP entwickelt und produziert technisch führende Intralogistik-Systeme für den Weltmarkt. Exzellentes Know-how und ein starker Wille, sich konsequent weiter­zuent­wickeln, zeichnen unsere Mitarbeiter aus. Wir fördern diesen Anspruch nach Kräften: im Rahmen eines familiären Miteinanders, das von hoher gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist und einer Vertrauenskultur, die Stabilität und Sicherheit schafft. Unser gemein­sames Ziel: heraus­ragende und innovative Projekte weltweit umzusetzen.

Stellenbeschreibung

  • Ganzheitlicher 1st und 2nd Level Support unserer komplexen Client Landschaft mit über 4.000 zentral verwalteten Clients weltweit. Standardprofile: Engineering (CAx Tools wie SolidEdge, Autocad, SAP ECTR etc.), Automation (Siemens TIA, Allen Bradley etc.), Softwareentwicklung (Visual Studio, Java etc.) sowie Standard LoB Applikationen.

  • Support der Clients in unseren weltweiten Produktionsstätten inkl. MES (Manufacturing Execution Systems)

  • Aufnahme und Bearbeitung weltweiter Störungsmeldungen sowie Service Anfragen im Rahmen unserer ITIL orientierten Incident- und Service Management Prozesse unter Nutzung unseres globalen ITSM Systems

  • Mitarbeit in agilen Projektteams zur Einführung neuer und zur globalen Nutzung geplanter Applikationen (Microsoft Teams, Onedrive etc.)

  • Aktive Mitarbeit in unserer weltweiten IT Support Community

  • Überführung von Incidents in das "Problem Management" sowie anschließende Koordination, Mitarbeit und Dokumentation bei der Problemlösung

  • Weiterentwicklung, Pflege und Konsolidierung der unternehmensweiten IT Wissensdatenbank

Qualifikationen

  • Sie haben eine abgeschlossene IT Ausbildung, alternativ eine vergleichbare IT Berufserfahrung

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung prägen Ihren Arbeitsalltag

  • Sie blicken auf eine mehrjährige Erfahrung in IT Support Organisationen zurück, idealerweise in global ausgerichteten IT Landschaften

  • Einschlägige Support- und Troubleshooting-Erfahrung mit Client Betriebssystemen wie Windows 10 (Microsoft 365), Hard- und Software sowie angeschlossener Peripherie Geräte.

  • Sie haben ein gutes Verständnis für logische Zusammenhänge und ein analytisches Denkvermögen. Darüber hinaus verfügen Sie über eine strukturierte, und selbstständige Arbeitsweise.

  • Hohe Qualitäts-, Service- und Ergebnisorientierung sowie Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.

  • Von Vorteil sind weiterführende Qualifikationen wie z.B. ITIL Zertifizierungen

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Reisebereitschaft (ca. 10%)

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto) und Ihrer Kündigungsfrist bzw. Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Kontakt: 
Maria Tran
Talent Acquisition Manager

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