Customer Service Agent

  • Full-time

Company Description

2006 in Paris gegründet, ist BlaBlaCar die führende Mitfahrzentrale in Europa. Wir ermöglichen eine neue Form effizienter, ökologischer, nachhaltiger und sozialer Mobilität und setzen dabei auf eine starke Community, die den bewährten Gedanken des Mitfahrens an das Zeitalter von Internet und sozialen Netzwerken anpasst.

Seit April 2013 sind wir mit einem jungen Team auch in Deutschland vertreten.

Job Description

Freue dich auf eine spannende Tätigkeit in einem der interessantesten internationalen Tech Start-ups und genieße die freundschaftliche Atmosphäre mit unfassbaren Kollegen, toller Atmosphäre, Kickertisch sowie regelmäßigen After-works. Du unterstützt das deutsche Member Relations Team in unserem zentral gelegenen Hamburger Büro aus dem 14. Stock, mit Blick auf ganz Hamburg und Zutritt zur Dachterrasse, sowie evtl. im Homeoffice außerhalb der Bürozeiten.

Deine Aufgaben 

  • Moderiere Inhalte, die auf unserer Plattform veröffentlicht werden (Fahrten, Profile usw.), um BlaBlaCar zu einem noch freundlicheren Ort zu machen
  • Hilf unseren Mitgliedern bei Fragen oder Problemen, melde Probleme und habe ein offenes Ohr für Vorschläge jeglicher Art
  • Unterstütze unsere Mitglieder auf verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Facebook, Twitter oder Live-Chat
  • Arbeite eng mit dem Associate Manager Julian und dem gesamtem Member Relations Team Deutschland zusammen
  • Entwickle Ideen und Lösungsansätze zur Verbesserung unseres Services und / oder unserer Abläufe

Qualifications

  • Du bringst muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, bist außerdem sicher im Umgang mit der englischen Sprache.
  • Du behältst auch in knackigen Situationen einen kühlen Kopf und Ruhepuls.
  • Du kennst oder nutzt BlaBlaCar und bist ein Fan von dem Konzept Ride-sharing
  • Du bist ein absoluter Team-Player und genießt es, von anderen zu lernen und an gemeinsamen Zielen zu arbeiten
  • Du hast idealerweise schon mal professionellen Kontakt mit Kunden gehabt (kein Muss)

Additional Information

  • Start: Ab sofort
  • Standort: Hamburg
  • Vertrag : 1 jähriger Vertrag, inkl. 6 Monate Probezeit (Ziel: Unbefristeter Vertrag im Anschluss)
  • Arbeitszeit: 30-35 Stunden / Woche
  • Vergütung: € 12-15 Brutto / Stunde (abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung)

Was es bedeutet, Teil des BlaBlaCar-Teams zu sein

  • Du sorgst dafür, dass Reisen sozialer und nachhaltiger wird.
  • Du arbeitest in einem sich schnell entwickelnden Umfeld.
  • Du bist Teil eines globalen Unternehmens mit einer internationalen Unternehmenskultur.
  • Unsere internationalen Büros schaffen überall eine angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Das Onboarding-Programm und ein Pate aus dem Team sorgen dafür, dass du in kürzester Zeit gut integriert bist.
  • Wir arbeiten nicht nur für eines der heißesten Start-ups Europas (Top 100-Ranking von Wired), sondern auch in einem extrem motivierenden Umfeld (Fun & Performing-Award vom Great Place To Work-Institut)
  • Zusätzlich zu vielen anderen Team-Events kannst Du eine Woche im Jahr in einem BlaBlaOffice im Ausland verbringen (BlaBlaSwap).
  • Alle Fahrten mit BlaBlaCar werden Dir erstattet – frei nach unserem Motto „Think it, build it, use it.“.


Bitte bewirb dich mit vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben). Unvollständige Bewerbungen werden nicht berücksichtigt.


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