Lancé en 2014, Sociabble est une solution permettant aux entreprises d’agréger tous leurs contenus et de les réunir de manière dynamique sur une seule plateforme. Sociabble a transformé la manière de valoriser un contenu et s’inscrit comme une solution collaborative en entreprise. Véritable outil qui participe aux programmes ambassadeurs de nos clients, Sociabble contribue pleinement à la digitalisation des collaborateurs.

Sociabble c’est un environnement start-up avec des bureaux à Paris, New-York Londres et Mumbai. L’équipe est composée de différents talents tels que : Customer Success Manager, Sales, Consultant avant-vente, Creative designers, et développeurs front/back

En tant que Customer Success Manager, votre mission sera double :

1. Vous prenez en charge l’accompagnement fonctionnel utilisateurs pour de grands clients internationaux, en étroite collaboration avec les Customer Success Managers et l’équipe R&D. Vos échanges avec le client permette d’identifier précisément les problèmes remontés, la formation à proposer, les évolutions produit à anticiper ; et ainsi apporter une réponse à forte valeur ajoutée.

2. Vous évaluez la pertinence de l’organisation du service client et proposez la mise en place d’un système de support efficace : en collaboration avec le responsable du support, vous définissez et mettez en place des process et améliorez les procédures d’assistance.

En formation supérieure Bac +4/5 vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois enrichissant dans un environnement start-up international.

Vous faites la différence ? 

Passionné par le digital et les nouvelles technologies, vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles tant en français qu’en anglais ainsi qu’un excellent sens du contact et aimez travailler avec de multiples interlocuteurs. Vous savez prendre des initiatives et de la hauteur de vue pour apporter des solutions.

Les infos importantes avant de postuler :

Stage conventionné à temps complet de 6 mois (pas d’alternance) à pourvoir à Paris ou à Lyon, possibilité d’embauche à l’issue.

Bon niveau d’anglais à l’écrit exigé

(les échanges se font essentiellement à l’écrit)