A Butopêa egy magyar startup és a Vega-Impex kft céghez tartozik aki az egyik legnagyobb hazai játék és bútor importőr 25 éve. Technológiai előnyökkel és nemzetközi tapasztalattal építünk egy e-kereskedelemi vállalatot egy formabontó üzleti modellel.

A Butopêa közvetlenül kapcsolódik a gyártókhoz és a vásárlókhoz szállítja a dekorációkat és bútorokat, miközben a közbenső piaci szereplők kimaradnak, ezért az ár közvetlenül egyenes arányban áll a minőséggel. A világszínvonalú háttértámogatást, a gyors szállítást és igazi vásárlói tapasztalatot ötvözve arra törekszünk, hogy boldoggá tegyük a vevőinket.

Ügyfélszolgálati munkatársként a Bútor és Játék osztály legfontosabb tevékenységében fogsz fontos szerepet játszani. A Vega-Impex-nél az egyik legfontosabb terület az ügyfélszolgálat, mert nálunk tényleg a vevők a legfontosabbak. Az üzleti modellünket a kiemelkedő ügyfélszolgálati segítségnyújtásra építettük fel, ezért ennek központi szerepe van. Ha csatlakozol hozzánk, egy olyan mesés elektronikus kereskedelemi-platformot segítesz nekünk teremteni, ahol a vevők könnyen, jó minőségű, megengedhető és inspiráló bútort tudnak vásárolni és mi mindenben a segítségükre vagyunk. Mi értük vagyunk!

Fő feladatok:

• Telefonon beérkező hívások udvarias, gyors és pontos fogadása és a felmerülő kérdések megválaszolása
• Live Chat és email üzenetek udvarias, gyors és pontos megválaszolása
• A beérkező panaszok magas szintű kezelése a vevői elégedettség fenntartása érdekében
• A vásárlókkal történő kapcsolattartás, értesítés esetleges készlethiányról, vagy készlet beérkezésről (csak igény esetén)
• Ügyfelek igényeinek és elvárasainak felismerése és rugalmas kezelése
• Ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás
• Napi csomagok kiküldése
• A csomagfeladás ellenőrzése, hogy a megfelelő termékek helyesen kerüljenek kiküldésre
• A dropship megrendelések kezelése (a megrendelőtől érkezett rendelés után szállítótól történő rendelés)
• Probléma esetén felvenni a kapcsolatot a szállítási cégekkel és megoldást találni a problémára

• Legalább 1-2 éves tapasztalat hasonló ügyfélszolgálati  pozícióban
• Kiemelkedő kommunikációs készség szóban és írásban
• Nagyfokú precizitás és problémamegoldó képesség
• Jó helyesírás
• Kiemelkedően vevőközpontú hozzáállás
• Felhasználói szintű számítógépes ismeretek (Excel, Word, Outlook, stb.)
• Minden körülmények között nagyon sok türelem és barátságosság az ügyfelekkel
• Kizárólag TELJES MUNKAIDŐBEN keresünk munkatársat (H-P, 8-tól-17-ig,)

Előnyt jelent ha:

• Beszélsz angolul 
• Lakásdekorációval kapcsolatos munkakörben van tapasztalatod, vagy érdekel a belsőépítészet

Amit kínálunk:

• Biztos háttér, több évtizedes szakmai tapasztalat
• Hosszútávú, teljes munkaidős munkalehetőség 
• Családias környezet, ahol az új ötletekre és kezdeményezésekre mindig nyitottak vagyunk.

Munkavégzés helye: Budapest (1024 Budapest, Nyúl u. 1.)