Infrastructure Service Manager (H/F)

  • 13000, Aix-en-Provence, fr
  • Full-time

Company Description

Présent à l’échelon national, CITECH propose aux entreprises des prestations à forte valeur ajoutée dans le domaine de l’intégration de solutions et les accompagne dans leur transformation digitale.

Son savoir-faire en ingénierie informatique et sa capacité à innover permettent à CITECH de se positionner sur des projets stratégiques et d'être un partenaire technologique reconnu dans son domaine.

CITECH porte une attention toute particulière au plan de carrière de ses collaborateurs au travers d'un suivi régulier, de l'élaboration de plans de formation personnalisés et en privilégiant des missions en adéquation avec leurs projets professionnels.

Job Description

Dans le cadre d’un projet pour un ne nos clients grands comptes dans le secteur de l’industrie, nous recherchons un Infrastructure Service Manager (H/F).

La mission consiste à assurer les activités de Service Management Infrastructure.

A ce titre, vous devrez réaliser les tâches suivantes :

•  Analyser les demandes des utilisateurs et les formaliser en cohérence avec les processus IT de la Business Division.

•  Assurer la cohérence de la CMDB.

•  Coordonner les actions d’amélioration avec les équipes transverses.

•  Gérer les projets IT locaux dans le domaine de l’infrastructure (réseaux, postes de travail, imprimantes, équipements mobiles, …).

•  Effectuer les rapports hebdomadaires de suivi (Incidents, demandes).

•  Rédiger des procédures pour les End-Users et les équipes locales.

Qualifications

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative en Service Management.

Vous disposez de connaissances générales sur les processus ITIL.

La connaissance de l’ITSM ServiceNow sera un plus. 

Vous savez gérer votre temps ainsi que hiérarchiser les priorités.

La maîtrise de l’anglais est nécessaire (compréhension écrite et orale).

Qualités attendues :
• Autonomie
• Rigoureux
• Organisé
• Pédagogue
• Esprit d'analyse                                                                                                                                                                         

 

Additional Information

Mission basée dans les Bouches-du-Rhône

CDI : 40 – 70 K€

Freelance : 400 € - 600 €

Ref : 180507_InfraServiceManager_13