Pour un de nos clients dans le secteur du retail sportif, nous recherchons un amazing 🚀 Technicien Support (H/F). 

👉 Votre mission, si vous l'acceptez: la réalisation du support informatique d'une trentaine d’entrepôts dans une dizaine de pays (France, Angleterre, Allemagne, Maroc, Hongrie, Pologne, Russie, Brésil, etc...). 

Vous devrez prendre en charge et résoudre les incidents utilisateurs et les incidents de supervision (avec utilisateur en ligne ou offline) tout en respectant les SLA, en assurant la satisfaction des utilisateurs et le respect des bonnes pratiques du processus support. La mission comprend du support, notamment sur du réseau comme sur du laptop, desktop, devices opérationnels pour la logistique européenne. 

Au sein de l’équipe IT Logistique, vous apporterez un support de niveau 1 et 2 pour les services en production dans les entrepôts européens.

Vous serez également en charge des tâches d’exploitation des entrepôts dans une démarche proactive afin de limiter voire éviter les dysfonctionnements et les impacts auprès des utilisateurs.

La maîtrise de l'anglais écrit et parlé est impérative. (L'anglais peut être utilisé dans le cadre de conférences.) La maîtrise de l'allemand est un plus. 

Compétences informatiques: 

Vous maîtrisez parfaitement Windows 10, LAN, WiFi. 

Vous maîtrisez également Meraki, Windows Server, WAN, IVANTI, ESET, Impression thermique, RFID, Terminaux Mobile, ITIL. 

You must demonstrate autonomy and be rapidly operational after a phase of skill improvement, integration, and training in the warehouses about the business processes.  

You have very good interpersonal skills and are rigorous. You are able to bring forward proposals, and are naturally curious. 

Of course, as you are bilingual, you understood everything above 😏

CDI : 20/27K€

Poste basé à : Lille (59)

Pourquoi rejoindre Citech ?

-        Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !

-        Des missions de longues durées

-        Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

-        Une mobilité que si vous le souhaitez

-        Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)

-        Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😊

-        Une flexibilité sur la gestion de vos repas

-        Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

 Alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 

CITECH ce n’est pas une Entreprise de Services du Numérique comme les autres : c’est avant tout une aventure humaine. Nous cherchons des personnalités passionnées qui nous ressemblent ! Dans un environnement convivial et chaleureux, venez révéler vos talents !

Nos fidèles clients, reconnus à l’échelle internationale, offrent à nos collaborateurs de multiples possibilités de carrière. Nos domaines d’interventions sont variés : banque, assurance, automobile, santé, transport ou encore la robotique, vous trouverez forcément un secteur épanouissant, à votre image !

Vous avez un projet professionnel ? Nous sommes là pour vous aider à le développer. Pour nous, l’essentiel c’est vous. C’est pourquoi nous assurons un suivi régulier et portons une attention toute particulière à votre plan de carrière.

Réf : 191024_TechSupp_59