Werkstudent*in oder Praktikant*in im Kundenservice (d/w/m)

  • Ackerstraße 23, 10115 Berlin, Deutschland
  • Teilzeit

Unternehmensbeschreibung

CULCHA ist der erste digitale Werkzeugkasten & Personal Trainer für Führungskräfte, der ihnen und ihren Teams kraftvolles, modernes Arbeiten und Führen ermöglicht - messbar und 100% mobil. Unsere Kunden finden sich im gehobenen Mittelstand, aber auch im DAX30.

Verändere mit uns den B2B Education-Markt in Deutschland und der Welt mit einem zukunftsweisenden, technologiegetriebenen Produkt. 

Stellenbeschreibung

  • Im Kundenservice kümmerst du dich darum, Probleme zu lösen, die bei unseren Kunden in der Nutzung der Culcha-Programme aufkommen.
  • Darüber hinaus erstellst du Nutzungsreports und identifzierst Nutzungspotentiale unserer Kunden und bist mit Kunden im aktiven Dialog über ihre Aktivitäten in unserer Softwarelösung.
  • Du bist stets höflich, hilfsbereit, pragmatisch und gibst alles, um eine gute Kundenerfahrung sicherzustellen.
  • Du berichtest deinem Teamlead über die Fortschritte der von dir betreuten Kunden oder etwaige Probleme.

Qualifikationen

  • Du kannst unser Team mit 20h/Woche unterstützen. 
  • Du bist zielstrebig, organisiert und fühlst Dich in einem teamorientierten Start-up Umfeld wohl.
  • Dich motiviert es, ambitionierte Ziele zu erreichen und Dich stetig zu verbessern. Dabei nutzt Du Dir zur Verfügung stehende Daten, um Deine eigene Arbeit kontinuierlich zu hinterfragen.
  • Dir liegt schnelle, direkte und offene Kommunikation.
  • Du hast die Fähigkeit, Deine Perspektive zu wechseln und Dich dadurch in unsere Kunden hineinzuversetzen.
  • Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift).
  • Du hast gute Kenntnisse der Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

Zusätzliche Informationen

Und das kannst Du von uns erwarten:

  • Unsere Zusammenarbeit beruht auf Vertrauen, Befähigung und Feedback in einer positiven, inspirierenden Arbeitsatmosphäre.
  • Du erhältst ein breites Spektrum an Aufgaben, ein hohes Maß an Eigenverantwortung und wertvolle Einblicke in den Aufbau eines Start-ups.
  • Wir fördern Deinen individuellen Wachstumspfad, u.a. mit einer steilen Lernkurve.
  • Eine wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Eine remote-first Kultur, mit einem zentralen Büro in Berlin-Mitte.
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