Teamleiter Customer Service/Vertriebsinnendienst (m/w/d)

  • Rodenbacher Str. 38, 97816 Lohr am Main, Deutschland
  • Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Gerresheimer ist ein weltweit führender Partner der Pharma- und Healthcare-Industrie. Mit unseren Spezialprodukten aus Glas und Kunststoff tragen wir zu Gesundheit und Wohlbefinden bei. Wir sind weltweit vertreten und produzieren mit rund 10.000 Mitarbeitern dort, wo unsere Kunden und Märkte sind. Mit unseren Werken in Europa, Nord- und Südamerika und Asien erwirtschaften wir einen Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro. Das breite Angebotsspektrum umfasst pharmazeutische Verpackungen sowie Produkte zur einfachen und sicheren Verabreichung von Medikamenten: Insulin-Pens, Inhalatoren, vorfüllbare Spritzen, Injektionsfläschchen, Ampullen, Flaschen und Behältnisse für flüssige und feste Medikamente mit Verschluss- und Sicherheitssystemen sowie Verpackungen für die Kosmetikindustrie.

Für das Vertriebsinnendienstteam der Business Unit Moulded Glass am Standort Lohr suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Führungskraft.

Stellenbeschreibung

  • Direkte Verantwortung für den Customer Service am Standort Lohr
  • Steuerung des Customer Service-Teams und Koordination der Abteilungsaktivitäten
  • Personalplanung/-entwicklung inkl. Training und Coaching der Mitarbeiter
  • Fortlaufende Analyse, Anpassung, Kontrolle und Standardisierung der Vertriebsprozesse
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -entwicklung durch professionelles Customer Relationship Management
  • Koordination der vertriebsrelevanten Aktivitäten im Rahmen des S&OP-Prozesses
  • Sales Reporting (Definition, Umsetzung, Monitoring von KPI’s)
  • Forderungs- und Bestandsmanagement
  • Koordination der turnusmäßigen Forecast- und Budgetprozesse mit Außen- und Innendienst
  • Unterstützung und Leitung von Vertriebs-Projekten
  • Operative Betreuung eines definierten Kundenportfolios in Zusammenarbeit mit dem Account Manager

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung mit Fokus Vertrieb/Marketing inkl. Personal- und Führungsverantwortung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel sowie fundierte SAP R3 Kenntnisse
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
  • Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Mitarbeiterorientierung
  • Durchsetzungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick

Zusätzliche Informationen

Profitieren Sie von unseren attraktiven Arbeitgeberleistungen wie z.B.

  • Flache Hierarchien und hohe Kollegialität
  • Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
  • Kostenlose Mitarbeiterberatung (EAP)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Dienstradleasing - JobRad
  • Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
  • Jährliche Firmenveranstaltungen
  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit

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