Como Department Manager / Responsable de sección en H&M, pasarás el 80% del tiempo donde está la acción, en el piso de ventas. No solo porque es más entretenido, sino también para ayudar a tus compañeros. Para conseguir buenos resultados, sabes de la importancia de escuchar las ideas de tu equipo y ayudarlo a progresar en sus destrezas.

Para ti es natural dar ejemplo y trabajar codo con codo con tu equipo. Te centras siempre en el cliente, gozas de una mentalidad comercial que impulsa las ventas y cuentas con los conocimientos operativos necesarios para ti y tu equipo. Te gusta que nuestro negocio y tu trabajo sean dinámicos, ya que puedes tomar decisiones y ponerlas en práctica. Encuentras soluciones con una actitud positiva. También eres muy organizado/a y sabes cómo motivar e inspirar a los que te rodean.

Diriges el departamento con un excelente servicio al cliente en el piso de ventas, en los probadores y en las cajas. Cuando no estas en el piso de ventas ayudando a tu equipo, desarrollas estrategias de ventas, organizas el stock interno de prendas, presentaciones de merchandising, planificas campañas, actividades, horarios de los vendedores y realizas estrategias para desarrollar a futuros managers. Formas, ayudas y asesoras a tu equipo  organizando y planificando el departamento para conseguir buenos resultados a todo nivel.

Responsabilidades claves:

• Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas, analisando KPI y comercialidad de tu departamento, identificando oportunidades para potenciar la satisfacción del cliente y las ventas.
• Garantizar un flujo de prendas eficiente de tu departamento para aumentar las ventas, optimizando la asignación de prendas y productos en función de las necesidades comerciales.
• Junto al equipo Visual, garantizar que todas las campañas y actividades de venta de tu departamento respondan a los estándares de H&M asegurando una presentación comercial y de calidad de las prendas.
• Garantizar que el servicio directo de tu equipo responda a las expectativas del cliente en consonancia con los estándares de H&M.
• Planificación de personal y organización del departamento según las necesidades de la empresa y el presupuesto.
• Evaluar y desarrollar a todo el personal de tu departamento.

Al actuar de acuerdo con nuestros valores y ser un modelo a seguir, contribuyes a tu propio éxito empresarial y al del Grupo H&M.  No importa cuál sea su función en el Grupo H&M: LO QUE hace es tan importante como CÓMO lo hace. 

Tus cualidades personales también incluyen:

• Experiencia acorde al rol mínimo 2 años
• Manejo en análisis y seguimiento de indicadores comerciales y/o de venta por departamento
• Enfoque al trabajo en equipo y desarrollo de personas
• Buena comunicación con el equipo y clientes
• Orientado/a siempre a resultados y en búsqueda constante de nuevas oportunidades para el negocio.
• Confianza e integridad
• Garantizar altos estándares de atención al cliente