Vous êtes passionné(e) par le monde de l’hôtellerie et de la technologie ? Notre entreprise, Hoist Group est faite pour vous ! 

Société suédoise, fondée en 1994, nous accompagnons les hôteliers depuis plus de 20 ans, en leur fournissant des solutions technologiques et innovantes : télévisions interactives, accès internet, logiciel de gestion, serrures, minibars sont autant de services et de produits que nous proposons.

Notre ADN est de servir les hôteliers avec des solutions clés en mains et innovantes, quel que soit la typologie de l’établissement, avec un suivi personnalisé pour chacun des projets !

Nous sommes basé dans 17 pays à travers l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique mais restons cependant à taille humaine.

Au sein de l’équipe déploiement Hotsoft, vous aurez pour missions principales :

Activité Avant Vente

-Qualifier les besoins du client en binôme avec le commercial

-Piloter les démonstrations produits

-Assurer la mise à jour de la documentation avant-vente

Activité Déploiement

-Piloter le déploiement de la solution en coordonnant les équipes internes et externes

-Réaliser les paramétrages de la solution sur les sites des clients

-Veiller à la bonne réalisation de la commande du client

Activité Formation

-Assurer la formation régulière des équipes internes

-Suite aux déploiements, assurer la formation des clients sur les thèmes suivants :

o Paramétrage du logiciel (Création des comptes comptables, Paramétrage des chambres, Paramétrage des salles de réunion, Création des produits de vente, Création des tarifs)

 o Utilisation du logiciel (Création des fiches clients individuels, entreprises et agences, Création d’une réservation « individuel », Création d’une réservation « groupe », Check In/ Check Out, Facturation / gestion des arrhes, Gestion des débiteurs, Gestion des salles de réunion, Allotements, Clôture journalière)

 o Consolidation et traitement des données (Consultation des rapports / Statistiques / Extracts marketing)

o Gestion des tarifs / Yield management 

Activité Service Client

-Résolution de problèmes fonctionnels et techniques de niveau 1

-Conseil et formation complémentaires

Titulaire d'un diplôme dans le domaine de l’hôtellerie, vous justifiez d'une expérience significative en front desk. Vous avez un bon niveau d'anglais oral et écrit. Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel. Vous êtes titulaire du Permis B (Déplacements fréquents sur le territoire national).