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Training Specialist

Montreal, Canada

Company Description

Nestlé Nespresso S.A. est le chef de file en matière de café de qualité supérieure offert en portions, de même que l'une des entreprises du groupe Nestlé qui connaît la croissance la plus rapide.

Job Description

MISSION OF THE JOB:

  • Actively support the deployment of one or several training modules in the market
  • Effectively animate global and local trainings in French and in English
  • To manage, deploy, facilitate, evaluate and provide timely feedback regarding global and local trainings taking into account the different business needs and constraints.
  • Stimulate the transfer of new skills and knowledge into the Nespresso work environment
  • To provide administrative and data entry support for the Learning & Development team's Objectives


Key Responsibilities:
Training Deployment

  • Contribute to and manage the local deployment plan of global trainings taking into account the local requirements and constraints of the business
  • Plan, publish, manage and evaluate the deployment plan and calendar for the region / market and communicate plan to HQ
  • Coordinate, deliver and facilitate both global corporate standard modules and local trainings based on the established plan
  • Identify / manage ‘support’ trainers to help achieve delivery targets if applicable for the market eg. Science of coffee
  • Work with suppliers for effectively managing local training requirements (eg. Nestle in the Market, others)


Tools/Systems

  • Continuously update and track progress of the deployment of training in the region / market in a timely and accurate manner using the designated support tools / systems


Planning and Organisation

  • Manage all logistics (venues, materials etc.,) and coordination of training, including communication with key stakeholders in the business and participants
  • Manage local translation (if required) of training materials
  • Managing budgets and KPIs
  • Assist in budgeting and planning based on the local market requirements / needs (including OP preparation for local market concerning global trainings)
  • Keep training budget constantly up-to-date and under control


Training Development / Improvement

  • Manage feedback (participant to trainer & trainer to HQ) in a timely and accurate manner using the support tools provided
  • If needed, actively support building of training modules or sequences of trainings modules where necessary based on analysis / recommendations (Trainer’s and participant tools, appropriate methods, specific contents…)
  • Analyse and provide recommendations to improve overall training event satisfaction and pedagogical efficiency


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MISSION DU POSTE :

  • Soutenir activement le déploiement d’un ou de plusieurs modules de formation dans le marché Canadien.
  • Animer des formations globales et locales en français et en anglais.
  • Gérer, déployer, faciliter, évaluer et offrir du feedback en regard aux formations globales et locales en prenant en considération les besoins d’affaires et les contraintes.
  • Stimuler le transfert de nouvelles compétences et de connaissances dans l’environnement de travail Nespresso.
  • Offrir un soutien administratif et d’entrée de données pour les objectifs de l’équipe Learning & Development.


Responsabilités principales :
Déploiement de la formation

  • Contribuer et gérer le plan de déploiement local des formations globales en prenant en considération les exigences locales et les contraintes de l’entreprise.
  • Planifier, publier, gérer et évaluer le plan de déploiement et le calendrier pour la région/le marché et communiquer le plan avec le siège social.
  • Coordonner, livrer et faciliter à la fois les modules corporatifs standards et les formations locales basées sur le plan établi.
  • Identifier et gérer des formateurs de soutien pour aider à accomplir les objectifs lorsque ceux-ci sont applicables pour le marché (i.e. : Science of Coffee).
  • Travailler avec des fournisseurs pour gérer efficacement les exigences de la formation locale (i.e. Nestlé in the Market).


Outils/Systèmes

  • Mettre à jour et suivre le progrès du déploiement de la formation dans le marché Canadien dans le respect dans échéanciers.


Planification et organisation

  • Gérer toute la logistique (lieux, matériel, etc.) et la coordination de la formation, incluant la communication avec des intervenants clefs et les participants.
  • Gérer la traduction locale du matériel de formation (au besoin).


Gestion de budgets et indicateurs de performance

  • Assister à la préparation de budget et la planification en se basant sur les exigences et les besoins du marché local (incluant la préparation d’OP local concernant les formations globales).
  • Garder le budget de formation toujours à jour et sous contrôle.


Développement de la formation / amélioration

  • Gérer le feedback (participant à formateur & formateur à siège social) dans le respect des échéanciers à l’aide des outils de soutien fournis.
  • Au besoin, supporter activement la conception de modules de formation ou séquences de modules de formation en se basant sur des analystes et des recommandations (outils formateur à participant, méthodes appropriées, contenu spécifique...).
  • Analyser et offrir des recommandations pour améliorer la satisfaction globale concernant les événements de formation et l’efficacité pédagogique.

Qualifications

  • Bachelor’s Degree in administration, human resources, education or related field.
  • 3-5 years of experience in a related
  • Language skills: perfectly bilingual in English and French (verbal and written)
  • Superior skills in training and facilitation
  • Excellent knowledge of presentation techniques, training tools and methods
  • Patience, pedagogical methodology (including coaching), empathy and listening capacity:
  • Very business oriented (attitude, awareness, requirements, alignment) with superior customer approach
  • Superior organisational and administrative skills
  • Good potential to understand and teach various subjects such as technologies, communication skills, selling skills etc.,
  • Analytical and problem solving oriented
  • Good knowledge of Office tools
  • Travel to the HQ in Switzerland will be required once or twice a year and surrounding markets if regionally based
  • Formal training certification will be beneficial
  • Managerial experience beneficial (not necessarily within Nespresso)

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  • Baccalauréat en administration, ressources humaines, éducation ou autre domaine connexe
  • 3-5 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Parfaitement bilingue (écrit et oral) français et anglais
  • Fortes compétences en formation et en facilitation
  • Excellentes connaissances de techniques de présentation, outils de formation et méthodes.
  • Patience, méthodologie pédagogique (incluant le coaching) empathie et écoute.
  • Très orienté vers les affaires (attitude, conscience, exigences, alignement) avec une approche client hors pair.
  • Bonnes compétences organisationnelles et administratives
  • Bon potentiel au niveau de la compréhension et de l’enseignement de divers sujets dont des technologies, des compétences de communication, vente, etc.
  • Résolution de problème et analyse
  • Bonne connaissance des outils Office
  • Voyager au siège social en Suisse sera requis une ou deux fois par an. Certains déplacements dans les marchés régionaux sont également à prévoir.
  • Une certification officielle de formateur constitue un atout.
  • Expérience de gestion constitue un atout.

Additional Information

Les candidats peuvent envoyer leur curriculum vitae à cv.canada@nespresso.com.

Visitez le site www.nespresso.com pour en apprendre davantage à notre sujet.

Veuillez noter que nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.