Customer Success Manager (CSM)

  • Nantes, France
  • Temps complet

Description de l'entreprise

Speachme : c’est une plateforme SaaS de micro-learning, permettant la création et le partage de savoir-faire et de bonnes pratiques entre collaborateurs. Elle permet de constituer une bibliothèque de contenus, accessible à tous, sur tout support digital, à tout moment.
Le speach est un tutoriel professionnel de 10 min maximum, découpé en plusieurs séquences d’une à deux minutes. Il est composé de 60 % de vidéos et de 40 % d’autres médias.

Nous recherchons de nouveaux talents pour accompagner notre développement à l’international et participer à la réussite de notre relation clients. Repousse les frontières de tes ambitions et relève des super défis au coeur d’une équipe de passionné(e)s unie et animée par une motivation commune : vivre à fond l’aventure speachme et la partager avec notre communauté de speachers partout dans le monde.

Description du poste

Si tu as l’âme entrepreneuse et que tu rêves de « cartonner » dans un poste stimulant et tendance te permettant d’exprimer pleinement tes talents, tu as toutes les chances de faire partie de nos futurs Customer Success Managers !
Poste clé à responsabilité, le CSM te plonge au coeur de la relation client dont tu assures la réussite au quotidien en interaction avec les différents pôles de notre « tribu».

Garant de la réussite client tu seras !


Pour cela il te faudra : 
-Participer à la mise en place ou à l'amélioration de la stratégie de fidélisation de nos clients BtoB et BtoBtoC

- Identifier, analyser, hiérarchiser leurs besoins et leurs enjeux - Les assister dans l’élaboration de scripts et de storyboards

- Les aider à synthétiser des idées pour en faire des speachs - Présenter et former nos clients à l’utilisation de la plate-forme speachme

- Les former aux techniques de tournage et à l’élaboration de scripts pour une utilisation optimale de speachme.

- Former aux techniques d’animation de la communauté des speachers

- Former à la méthode speachme

- Assurer le support téléphonique et email pour les utilisateurs - Réaliser des supports de présentation (textes et images)

Qualifications

Tes talents avec nous tu exprimeras!

- Compétences en tournage de vidéos

- Syntaxe

- Rédaction

- Conseil

- Sens pédagogique


Les « good vibrations » pour le bon profil !

- Sens de l'écoute

- Sens du relationnel

- Créativité

- Capacité de penser "Out of the box"

- Attiré(e) par les nouvelles technologies autour de la vidéo


L’aventure speachme c’est avant tout une histoire humaine. Ce que nous valorisons chez speachme c’est l’esprit collaboratif et l’ « agir ensemble » dans la bienveillance et la confiance mutuelle ! On ne te demande pas de viser la lune mais l’excellence !... Tu te reconnais dans ces valeurs ? Alors rejoins-nous !

Informations complémentaires

# REVEALYOURTALENTS #BEFUNKY !

IMPORTANT: 

Pour postuler, complète ton CV en créant ton premier speach pour nous convaincre en vidéo !

RDV sur JOIN.US, notre plateforme de candidature vidéo interactive ! Découvre l’expérience du speach et partage avec nous tes meilleurs talents, tes passions, tes « tips » ou tes « tutos » en te connectant sur https://joinus.speach.me/login pour créer ton compte.