Straight Forward is a Wisconsin based call center with locations in Sauk City, Eau Claire, Rice Lake, Brodhead and Menomonie, WI. Straight Forward provides call center solutions for a variety of clients primarily in the Cable industry.

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Extracto de posición: realiza trabajos de servicios y ventas telefónicas entrantes y salientes bajo supervisión general. La función principal del  asesor es usar un sistema de marcador saliente para hacer llamadas a los clientes existentes para completar la venta de productos y/o servicios. Otras tareas incluyen professionally interactuando con y asesorando a los clientes siguiendo las directrices apropiadas y específicas establecidas por la empresa y el cliente. Interactuar con clientes a nivel profesional con el fin de vender productos, discutiendo/resolución de facturación preguntas e inquietudes de servicio, resolviendo problemas de falta de pago, evaluando las necesidades del cliente y la promoción de servicios y productos adecuados. El horario es flexible, pero idealmente esta posición funcionará del lunes al viernes y el sábado 9 am-5:30 pm con un día flotante y los domingos de 11:30-8 pm durante la semana.

Funciones esenciales:

• Constantemente entregar las metas de ventas y contribuir a la visión de la empresa de ser el líder en ventas y servicio al cliente a través de calidad, compromiso, cortesía y trabajo en equipo.
• Crea una experiencia positiva del cliente a fin de ser útil, cooperativa, confiable, sensible y con recursos.
• Interactúa con clientes/clientes internos y externos en una capacidad profesional al mismo tiempo recibir y hacer llamadas de teléfono.
• Responde al cliente por la consulta y apoyo para identificar las necesidades del cliente y proporcionar la solución adecuada para el cliente mejorar la experiencia del cliente y proporcionar un valor añadido.
• Pone nuevas órdenes de instalación, programar citas médicas y las instalaciones y con precisión entradas de pedidos en sistema informático.
• Investiga y resuelve el cliente necesita y ofrece asesoramiento profesional para alcanzar la satisfacción del cliente óptimo y registro de los ajustes de manera oportuna y precisa de facturación introduciendo en el registro informatizado de cuenta del cliente.
• Participar activamente en la formación según sea necesario.
• Mantiene actual con tecnología, promociones y productos de la empresa necesarios para superar constantemente las metas de ventas.

Calificaciones requeridas:

• Auto motivado, orientados a las ventas y la recompensa impulsada por personalidad.
• Capacidad para leer y usar una computadora y utilice un dispositivo de teléfono auricular.
• Capacidad de priorizar y organizar con eficacia.
• Capacidad para leer, escribir y hablar con eficacia el idioma inglés para comunicarse con los empleados, clientes, proveedores, en persona, por teléfono y de las comunicaciones por escrito de una manera clara, directa y profesional.
• Habilidad para trabajar de manera independiente bajo supervisión general.
• Conocimiento y capacidad de uso de equipo de oficina incluyendo: ordenador, teléfono para auriculares, copiadora, fax, calculadora y grapadora.
• Conocimiento de todas las funciones y tareas relacionadas en las áreas de relaciones con el cliente las ventas.
• Conocimiento o la capacidad de aprender rápidamente y aplicar conocimientos para vender los servicios de telecomunicaciones.

Condiciones de trabajo:

• Entorno de oficina divertido, profesional y enérgico con la exposición a moderado nivel de ruido.
• Habilidad para trabajar sentado o pie durante períodos prolongados de tiempo.

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Required Qualifications:

• Self motivated, sales oriented and reward driven personality.
• Ability to read and use a computer, and use a headset telephone device.
• Ability to prioritize and organize effectively.
• Ability to read, write and effectively speak the English language to communicate with employees, customers, suppliers, in person, on the phone, and by written communications in a clear, straight-forward, and professional manner.
• Ability to work independently under general supervision.
• Knowledge and ability to use office equipment including: computer, headset telephone, copier, fax, calculator, and stapler.
• Knowledge of all functions and related tasks in the areas of sales customer relations.
• Knowledge of or the ability to quickly learn and apply knowledge to sell telecommunication services.
• Ability to sit for long period of time
• Ability to handle stress and effectively work in an office environment with moderate noise level.
• Ability to reach with hand and arms, to bend, to talk and hear and to read.
• Ability to use, handle, and manipulate objects such as paper, pencils, keyboards, mouse and headset telephone device.

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