Analyste d'affaires Dynamics CRM

  • Montréal, QC, Canada
  • Temps plein

Description de l'entreprise

XRM Vision est un leader dans la stratégie et la mise en œuvre de solutions de gestion de la relation client, basées sur l’univers Microsoft Dynamics 365. 

Notre mission est d’apporter une contribution significative à nos clients en exploitant leur plein potentiel d’affaires à travers une expérience client exceptionnelle, et ainsi leur offrir des possibilités de croissance ambitieuses. 

Nous nous engageons aussi à offrir des possibilités de carrières et des conditions de travail supérieures à tous les membres de notre communauté.  

Joignez-vous à nos experts et venez participer au succès de notre entreprise. 

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un analyste d’affaires CRM dont le rôle principal est de concevoir et d’implanter les solutions CRM/XRM répondant aux requis d’affaires et s’intégrant dans l’écosystème applicatif de nos clients.

 

Vous évoluerez dans une équipe multidisciplinaire afin de faire le lien entre les besoins d’affaires du client et les solutions à mettre en place sur le plan fonctionnel. Vous travaillerez étroitement avec le chargé de projet ainsi qu’avec l’équipe de développement et d’infrastructure. Selon l’ampleur des projets, vous pourriez être affecté à plusieurs projets simultanément.

 

Vous devrez notamment réaliser et documenter l'analyse des besoins et des processus d'affaire chez le client, participer à la mise en place des stratégies d’intégration, configurer Microsoft Dynamics CRM et accompagner le client dans la phase d'acceptation et le déploiement, selon les standards de qualité et les règles de l’art.

 

Votre expertise sera mise à contribution pour maximiser votre plein potentiel, celui de votre équipe et de tous nos clients.

Qualifications

 

  • BAC en informatique et/ou gestion et/ou génie logiciel
  • Minimum 3 ans d'expérience à titre d'analyste d'affaire
  • Certification et/ou expérience Dynamics CRM
  • Expérience en consultation
  • Bilinguisme (français et anglais)

Pour offrir des services de qualité, il faut des gens de qualité. Nous valorisons et développons les personnes qui se démarquent par les qualités suivantes :  

  • Qui offre une expérience client exceptionnelle grâce à son expertise et son approche 
  • Qui agit de façon responsable 
  • Qui cherche constamment à se dépasser, à se développer et à partager 
  • Qui est empathique et ouvert 
  • Qui est créatif au service de l’efficacité 
  • Qui embrasse les changements 
  • Qui partage sa passion avec humilité 

 

Renseignements complémentaires

XRM Vision est une entreprise à taille humaine qui place la satisfaction de ses clients, le bien-être de ses employés et la pérennité de l’organisation au cœur de ses priorités. 

Soutenus par un nouvel environnement de travail et des projets stimulants, nous offrons des conditions de travail axées sur la flexibilité, l’équité et la reconnaissance, tout en faisant évoluer notre offre avantageuse de rémunération globale. 

Notre approche se distingue par sa qualité et par sa capacité à avoir un réel impact positif chez nos clients. Nous avons une équipe dynamique et ouverte dans lequel vous aurez la possibilité de vraiment faire la différence