Nous recherchons le VP Marketing qui nous accompagnera dans la prochaine phase de notre croissance. Notre ambition ? Rendre service à plusieurs centaines de milliers de restaurateurs à travers l'Europe en les aidant à optimiser leur présence en ligne grâce à notre plateforme SaaS de gestion des réservations et du marketing.

Êtes vous un(e) manager marketing expérimenté(e) qui souhaite rejoindre une startup B2B en pleine croissance ? Savez-vous suivre un funnel de conversion du début à la fin ? Rejoignez-nous ! Nous cherchons les meilleurs talents pour rejoindre notre équipe d’un cinquantaine de passionnés.

Votre objectif ? Définir et mettre en oeuvre une stratégie nous permettant de multiplier notre acquisition client par 10 et imposer Zenchef comme la marque référence de son secteur. Vous saurez identifier les meilleurs canaux marketing applicables à Zenchef, quels qu'ils soient. Vous êtes ambitieux, avec un esprit ouvert et créatif.

Vous avez conscience qu'un très bon produit ne suffit pas s'il n'est pas accompagné par une stratégie de croissance adéquate. Vous gérerez l'équipe marketing existante, ainsi que le recrutement des nouveaux profils dont nous aurons besoin pour atteindre nos objectifs.

Vous travaillerez également de façon rapprochée avec nos équipes Sales, Product et Customer Success pour assurer le succès des initiatives mises en oeuvre. Votre parcours nous intéresse, mais nos deux critères principaux seront votre capacité à performer et votre capacité à vous intégrer au sein de l'équipe (avoir un bon niveau de ping-pong peut aider aussi).


Responsabilités

Stratégie
Vous représentez la fonction marketing au niveau du comité de direction de Zenchef. Vous êtes un expert reconnu en interne et en externe sur l'ensemble des problématiques marketing auxquelles Zenchef peut faire face. Une question concernant le marketing ? Vous avez la réponse (ou vous savez où la trouver).
● Vous portez la fonction marketing au niveau du comité de direction : que devons-nous faire ? Pourquoi ? Quels est l'impact attendu ? À quel coût ?
● Identifier les principales opportunités de croissance et définir un plan d'attaque pour les saisir et en tirer parti au maximum.
● Vous comprenez comment l'équipe marketing doit se positionner pour aider la société à réussir. Vous travaillez conjointement avec les équipes Sales, Product et Customer Success pour définir la stratégie de communication globale de Zenchef, aussi bien pour la ligne de produit existante que pour de futures nouvelles offres.
● Assurer l'évolution dans le temps de l'ensemble des outils de communication afin de positionner l'offre Zenchef en tant que leader dans son domaine.
● Définir et gérer le budget à affecter à l'ensemble des activités marketing de Zenchef afin d'atteindre les objectifs de croissance de la société.
● Vous êtes en permanence à la recherche de nouvelles idées qui nous permettront d'améliorer notre performance (nouvelles offres, canaux de distribution, optimisation des coûts...).

Market research & Segmentation
Vous garantissez le bon positionnement de Zenchef sur son marché. Vous vous tenez informé des dernières tendances du marché afin de cibler les bonnes personnes au bon moment. Votre objectif : tout savoir sur nos clients et nos concurrents.
● Conduire les études et enquêtes nécessaires à une bonne compréhension des attentes de nos clients et de nos prospects, qui serviront ensuite pour construire la stratégie produit et marketing de Zenchef.
● Vous maintenez une connaissance des concurrents actuels et futurs, aussi bien directs qu'indirects. Vous identifiez proactivement les tendances qui pourraient avoir un impact négatif ou positif sur la croissance de Zenchef.
● Vous identifiez l'ensemble des sources pertinentes pour améliorer notre connaissance client, définir les cibles de marché à viser en priorité et adapter notre message à notre cible.

Visibilité
Assurer une visibilité maximale de Zenchef auprès de ses cibles à travers l'ensemble des canaux pertinents en développant l'ensemble des actions de marketing entrant (inbound marketing). Votre objectif : générer des leads entrants.
● Définir et assurer la cohérence du message, du ton et du style de communication de Zenchef à travers l'ensemble de nos canaux de communication, en s'assurant qu'il est en permanence adapté aux attentes de nos cibles.
● Gérer et mettre en oeuvre la stratégie de production de contenus en optimisant leur visibilité sur les moteurs de recherche.
● Faire grossir l'audience de Zenchef au fil du temps, en faisant de Zenchef LA source pour les restaurateurs à la recherche de solutions à leurs problèmes.
● Organiser des évènements en cohérence avec les objectifs de Zenchef.
● Gérer la stratégie RP (presse, blogueurs, analystes, influenceurs...).

Acquisition
Identifier, mettre en oeuvre et optimiser les canaux d'acquisition les plus porteurs pour Zenchef. Votre objectif : augmenter le nombre de clients tout en optimisant le coût d'acquisition.
● Lancer et gérer des campagnes de gotomarket multicanales, avec pour objectif de maximiser le ROI des investissements marketing engagés.
● Mettre en oeuvre les initiatives SEM / Display / Social ads (paid marketing) en garantissant leur ROI pour Zenchef.
● Lancer des initiatives marketing qui permettront de générer de plus en plus de leads très qualifiés à destination de notre équipe commerciale.
● Aider Zenchef à augmenter la part de clients qui découvrent et convertissent en mode self-service, sans échange avec notre service commercial.
● Mettre en place les initiatives de growth hacking innovantes qui nous permettront d'atteindre notre objectif : aider des centaines de milliers de restaurateurs à travers toute l'Europe.

Conversion & Rétention
Vous assurez que nous ne perdons personne en route : tous nos leads qualifiés doivent devenir des clients satisfaits le plus rapidement possible. Vous identifiez toutes les étapes de notre lead funnel afin de minimiser le taux d'attrition à chaque étape.
● Mise en place et suivi des programmes d'emailing, avec un focus sur le lead qualification et le lead nurturing.
● Création des assets permettant d'augmenter le taux de conversion, en collaboration avec nos équipes Sales et Customer success.
● Diffusion des nouveautés produit auprès de nos clients existants afin qu'ils bénéficient en permanence de nos avancées produit.
● Définition et mise en place des campagnes marketing à destination de nos key accounts (chaînes, partenaires...).

Analyse & Reporting
Vous assurez un suivi au quotidien de l'ensemble de l'activité marketing, afin de garantir que les objectifs seront atteints au meilleur coût. Vous êtes en mesure de nous dire ce qui fonctionne (ou pas !) et pourquoi.
● Définition et tracking des KPIs liés à l'activité marketing à travers l'ensemble des canaux mis en oeuvre.
● Compréhension de l'ensemble des processus mis en oeuvre et des opportunités d'amélioration.
● Vous savez extraire les tendances des données dont vous disposez afin de proposer des pistes d'amélioration pertinentes et basées sur la data.

Management
Vous construisez et pilotez votre équipe afin de garantir son succès. Grâce à vous, l'équipe marketing de Zenchef a des objectifs clair et précis, ses membres sont motivés et l'équipe parfaitement intégrée au sein de la société.
● Vous managez une équipe constituée de 3 personnes
● Vous garantissez le respect des processus mis en place afin que l'ensemble des interactions au sein de l'équipe et avec les équipes Sales / Product / Customer Success aient lieu efficacement.
● Vous vous assurez que l'ensemble des parties prenantes en interne savent de quoi vous avez besoin pour performer, mais également de fournir aux Sales et Customer Success les outils dont elles ont besoin pour être efficaces.
● Embaucher et faire progresser les membres de votre équipe : Zenchef doit avoir la meilleure équipe marketing d'Europe dans le domaine de la restauration.
● Vous êtes au service des membres de votre équipe afin de leur donner tous les éléments dont ils ont besoin pour réussir.
● Vous vous assurez que les objectifs marketing de la société sont atteints. Vous gérez les initiatives marketing du début à la fin, en toute autonomie.

Techniques
● Très bonne compréhension des outils et plateformes mise en oeuvre dans le domaine du marketing en ligne B2B.
● Forte capacité analytique, avec une attention particulière sur le suivi de l'acquisition client et l'amélioration continue.
● Bonne connaissance des programmes SEO, programmes d'affiliation et de la gestion de partenariats.
● Capacité à synthétiser et utiliser les données pour driver la prise de décision et prendre des décisions informées par la data.
● Expérience avec une solution en SaaS appréciée.

Fonctionnels
● Capacité à vous épanouir dans une ambiance de startup en forte croissance où les choses vont très vite.
● Attention au détail et “get it done” attitude.
● Très bonne compétences de gestion projet et de suivi de la performance marketing.
● Bonnes capacités de communication orale, verbale et visuelle.
● Esprit critique et capacité à négocier et prioriser les attentes de vos interlocuteurs afin de garantir la satisfaction de toute l'équipe.
● Capacité à vous adapter à un environnement international et crossfonctionnel, avec des collaborateurs de nombreux domaines différents.

Managériaux
● Capacité à planifier et suivre les actions aussi bien au niveau stratégique qu'au niveau opérationnel.
● Vous avez construit et géré une équipe marketing, idéalement dans le domaine du marketing B2B.
● Expérience dans la gestion de programmes au sein d'une organisation en croissance.
● Vous savez gérer une équipe, mais vous avez également un bon track record en tant que contributeur individuel.
● Vous savez gagner la confiance de vos pairs, de vos direct reports et des différents
stakeholders avec lequels vous travaillez au quotidien.
● Très bonnes capacités de communication : non seulement vos collaborateurs comprennent immédiatement ce que vous demandez, mais ils le mettent en oeuvre avec enthousiasme !

Qualifications
● 5+ années d'expérience en tant que responsable marketing (expérience en B2B SaaS appréciée), avec un track record prouvé.
● Capacité à devenir un leader d'opinion dans le domaine de Zenchef (solutions digitales pour les restaurateurs).
● Bac+5 en école de commerce
● Aisance à l’écrit et l’oral en Anglais et en Français (Italien ou Espagnol est un plus).
● Autonomie, motivation et adaptabilité dans un environnement en évolution constante.
● Esprit d'équipe et intégrité.