iAdvize (www.iadvize.com) est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to Chat, Click to Call, Click to Video, Click to Community, réseaux sociaux). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel et d'accroître le taux de conversion et d'optimiser la fidélisation et la satisfaction client. 

Leader européen de l’engagement client en temps réel, iAdvize équipe plus de 2500 sites en Europe. eCommerce, luxe, tourisme, finance, l’entreprise collabore notamment avec Air France, TUI, BMW, Boursorama, Fnac.com, Cdiscount, Rue du Commerce, Numéricable ou encore Pôle Emploi.

Fondé en 2010 par Julien Hervouët et Jonathan Gueron à Nantes, iAdvize réalise 100% de croissance moyenne par an et emploie 120 collaborateurs, avec plus de 8 nationalités représentées. En 2015, iAdvize a été classé à la cinquième place des entreprises où il fait bon travailler (moins de 500 salariés) par l’Institut Great Place To Work et s’est vu décerner le prix spécial de l’entreprise « Innovante et Conviviale ». 

Vous avez un rôle clé chez iAdvize tant par les missions dont vous êtes en charge que par votre place centrale au sein de notre équipe de 200 collaborateurs ! 

Vous agissez en véritable facilitateur/trice dans l'aventure iAdvize en apportant aux équipes le support logistique et administratif qui leur permettent de remplir leurs missions au quotidien et ainsi d'avancer. Vous savez anticiper les attentes et besoins des collaborateurs et des managers et êtes force de proposition sur l’amélioration des processus internes liés à l’office management. En réceptionnant les appels et en accueillant les visiteurs, vous êtes le reflet d'iAdvize auprès de nos clients, de nos partenaires, nos candidats et des journalistes. 

Enfin, vous souhaitez vous épanouir dans une ambiance de travail où le plaisir et l'excellence sont 2 valeurs essentielles. A travers votre enthousiasme, votre sens élevé du service auprès de clients internes et externes, vous contribuez à renforcer notre position de leader de la e-relation client en France et en Europe.

Vos missions sont les suivantes : 

- Vous encadrez l'équipe de l'office management (2 personnes à temps plein) 
- Vous assurez le suivi des projets de l'équipe

- Vous assurez le Suivi du buget (dépenses de l’équipe et achat des services) 

- Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe finance et l'équipe comptabilité 

- Vous assurez la reservation des salles pour les formation et de manière plus générale vous participez ponctuellement à l'organisation d'évènements internes 

- Vous intervenez en back up en cas d'absence des personnes de votre équipe 

- Vous assurez la relation avec nos fournisseurs et le suivi des contrats. 

Forte d’une première expérience réussie en tant que Responsable d'une équipe d'office management, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre bonne humeur. Vous avez une haute idée du service client en interne. Vous êtes flexible et savez gérer plusieurs tâches en les priorisant, vous aimez résoudre des situations. Vous aimez créer du lien en interne comme en externe. 

La maitrise de l’anglais est indispensable et la maitrise d’une 3ème langue serait un plus (communication par téléphone et par mail).

Chez iAdvize vous aurez :

Un environnement de travail très agréable : open space avec salon, cuisine et une terrasse ensoleillée de 85 m2 ou vous pourrez manger des saucisses cuites au barbecue. 

Vous aurez vue sur la magnifique Loire !

Et une équipe qui vous attend avec impatience :)

Lieu : Nantes centre (44)

Type de contrat : CDD à temps plein pour remplacement de congé maternité d'octobre à Janvier 2018.