Chargé.e de Projet Technique (F/H)

  • 9 Rue Nina Simone, 44000 Nantes, France
  • Contrat

Description de l'entreprise

iAdvize a reçu en 2019 le label Next40 ! Décerné lors du France Digital Day par le Secrétariat d’État au Numérique, ce label distingue 40 start-ups, à très fort potentiel et ayant pour ambition de devenir rapidement des leaders technologiques de rang mondial. 

iAdvize est une plateforme conversationnelle qui humanise l’expérience digitale pour plus de 2 000 marques à travers 100 pays dans le monde. En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, nous permettons à nos clients de déployer une stratégie conversationnelle en ligne à grande échelle, de façon authentique et rentable. Nous mettons en relation, par messaging, clients et prospects qui ont besoin de conseils avec des experts disponibles 24/7, au travers de la communauté d’experts ibbü.

Description du poste

En accompagnement de nos Technical Project Managers expérimentés, et en collaboration directe avec les équipes Customer Success, Sales, Product & Engineering, et les équipes produit et technique des clients, nous sommes à la recherche d'un.e Chargé.e de Projet Technique.

La mission consistera à participer à l’intégration de la solution de messaging iAdvize, des connecteurs, et des APIs au sein de l’environnement des clients. Ce rôle multi-facettes nécessite le développement d’une compréhension globale des besoins clients, des enjeux techniques, une capacité à participer à des projets, ainsi qu’un sens développé de la relation client.

À ce titre vos missions seront les suivantes : 

  • Participer à l’implémentation en relation directe avec le client des connecteurs existants ou intégrations externes (API, BOT …) avec la bonne compréhension des pré-requis en support de l’équipe de compte,
  • Participer au respect du planning de déploiement technique, évaluer les risques au cours du projet et participer à sa bonne exécution,
  • Participer à la rédaction et la mise à jour de la documentation technique d’intégration à destination de nos clients,
  • Participer à l’amélioration de nos capacités d’intégration et à en simplifier l’usage (API, Webhooks, Apps, etc) via des retours qualifiés aux équipes Product & Engineering,
  • Participer à des tests & Demos sur des environnements complexes de nos clients,
  • Accompagné par un profil expérimenté.e, représenter le Customer Success Manager auprès de la swarm intégration et porter sa vision. 

Qualifications

  • Issu d'un domaine d'études en rapport avec le développement/programmation informatique, 
  • Capacité à coordonner des projets avec rigueur et avec de multiples interlocuteurs, 
  • Sens fort du relationnel client, capacité à communiquer clairement, et à trouver des solutions, 
  • Connaissances techniques pour manipuler et intégrer des APIs (REST, JSON, Webhooks, SOAP), et de programmation pour implémenter des callbacks (Javascript), 
  • Connaissance des CRMs est un plus (Salesforce, Zendesk,…), 
  • Maîtrise de l'anglais (courant parlé/écrit). 

Informations complémentaires

  • CDD à partir du mois d'août 2021 
  • Durée : 6 mois 
  • Localisation: Nantes (Gare Sud) 
  • Remote friendly 

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement.

Vidéos à regarder

Politique de confidentialité