Chargé.e de Projet Technique - Stage (F/H)

  • 9 Rue Nina Simone, 44000 Nantes, France
  • Stage

Description de l'entreprise

En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée.

Rendre les marques conversationnelles” est au coeur de notre mission.

Plus de 2,000 marques ont déployé notre plateforme et nos solutions pour améliorer l’expérience d’achat et ainsi augmenter leurs revenus en ligne tout en réduisant leurs coûts opérationnels 

Selon le besoin identifié au cours de son parcours, l’intelligence artificielle d’iAdvize connecte le visiteur au répondant le plus pertinent à travers une expérience 1:1 de messaging omnicanale et fluide :

  • un chatbot intelligent
  • un expert produit indépendant, disponible à la demande 24/7
  • un conseiller en magasin
  • un agent du service client

Nous faisons partie de la French Tech 120 (un programme reconnu par l'Etat Français pour accompagner les start-ups en fort développement et en capacité de devenir les leaders technologiques de rang mondial). Nous sommes aussi certifiés "Gartner Cool Vendor", société qui génère de la valeur, et nous travaillons pour des marques telles que Disney, L'Oréal, Nespresso, Leroy Merlin ou encore la Fnac.

iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US).

Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 17 nationalités différentes et plus de 45% de femmes dans nos effectifs. 

Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle et sur notre page 50inTech.

Description du poste

En accompagnement de nos Technical Project Managers expérimentés, et en collaboration directe avec les équipes Customer Success, Sales, Product & Engineering, et les équipes produit et technique des clients, nous sommes à la recherche de notre futur.e Stagiaire Chargé.e de Projet Technique.

La mission consistera à participer à l’intégration de la solution de messaging iAdvize, des connecteurs, et des APIs au sein de l’environnement des clients. Ce rôle multi-facettes nécessite le développement d’une compréhension globale des besoins clients, des enjeux techniques, une capacité à participer à des projets, ainsi qu’un sens développé de la relation client.

À ce titre vos missions seront les suivantes : 

  • Participer à l’implémentation en relation directe avec le client des connecteurs existants ou intégrations externes (API, BOT …) avec la bonne compréhension des pré-requis en support de l’équipe de compte,
  • Participer au respect du planning de déploiement technique, évaluer les risques au cours du projet et participer à sa bonne exécution,
  • Participer à la rédaction et la mise à jour de la documentation technique d’intégration à destination de nos clients,
  • Participer à l’amélioration de nos capacités d’intégration et à en simplifier l’usage (API, Webhooks, Apps, etc) via des retours qualifiés aux équipes Product & Engineering,
  • Participer à des tests & Demos sur des environnements complexes de nos clients,
  • Accompagné par un profil expérimenté.e, représenter le Customer Success Manager auprès de la swarm intégration et porter sa vision. 

Qualifications

  • Actuellement en fin d'etudes dans un domaine en rapport avec le développement/programmation informatique, 
  • Capacité à coordonner des projets avec rigueur et avec de multiples interlocuteurs, 
  • Sens fort du relationnel client, capacité à communiquer clairement, et à trouver des solutions, 
  • Connaissances techniques pour manipuler et intégrer des APIs (REST, JSON, Webhooks, SOAP), et de programmation pour implémenter des callbacks (Javascript), 
  • Connaissance des CRMs est un plus (Salesforce, Zendesk,…), 
  • Maîtrise de l'anglais (courant parlé/écrit). 

Informations complémentaires

  • ​​​​​​​Stage à pourvoir à partir du mois de juillet 2021 
  • Durée : 6 mois 
  • Localisation: Nantes (Gare Sud), remote friendly 
  • Type de contrat: Stage

Rejoindre iAdvize, c’est…

  • Participer au développement d’une scale-up française ambitieuse, internationale et dynamique
  • Rejoindre une promotion de nouveaux, et participer à un programme d’onboarding d’une semaine qui vous formera sur la connaissance des différentes équipes, notre solution & notre écosystème
  • Rencontrer votre parrain ou marraine qui vous accueillera et qui fera en sorte que vos premiers pas chez iAdvize se déroulent au mieux
  • Travailler dans des conditions de travail agiles, où vous pourrez être force de proposition pour apporter vos idées
  • Bénéficier de notre charte télétravail & des avantages lié à notre Genius Program

La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement.

Vidéos à regarder

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