iAdvize (www.iadvize.com) est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to Chat, Click to Call, Click to Video, Click to Community, réseaux sociaux). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel et d'accroître le taux de conversion et d'optimiser la fidélisation et la satisfaction client. 

Leader européen de l’engagement client en temps réel, iAdvize équipe plus de 2500 sites en Europe. eCommerce, luxe, tourisme, finance, l’entreprise collabore notamment avec Air France, TUI, BMW, Boursorama, Fnac.com, cDiscount, Rue du Commerce, Numéricable ou encore Pôle Emploi.

Fondé en 2010 par Julien Hervouët et Jonathan Gueron à Nantes, iAdvize réalise 100% de croissance moyenne par an et emploie 120 collaborateurs, avec plus de 8 nationalités représentées. En 2015, iAdvize a été classé à la cinquième place des entreprises où il fait bon travailler (moins de 500 salariés) par l’Institut Great Place To Work et s’est vu décerner le prix spécial de l’entreprise « Innovante et Conviviale ». 

Rejoignez-nous! 

Au sein de notre équipe pluridsiciplinaire des Professionnal services, vous avez une double mission  :

- Accompagner les clients dans la phase initiale d'un point de vue technique : 

1. Analyser l’environnement du client pour garantir une implémentation réussie de la solution iAdvize aussi bien sur le site web qu’au niveau du réseau
2.  Valider le planning de mise en place.
3. Assurer la gestion de la relation client d’un point de vue technique
4. Centraliser les informations techniques clients

-  Suivre les problèmes techniques des clients en coordonnant en interne et en externe la résolution de ces derniers et en assurant le suivi du planning des correctifs jusqu’à la recette avec le client.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire.

Vous avez déjà réalisé une première mission similiaire réussie, et parmi tous vos talents, ceux ci sont ceux qui sont le plus développés chez vous : 

- Gestion de projet

- Relationnel client

- Définition des besoins clients

- Connaissance réseau

- Connaissance JavaScript / PHP / HTML / CSS

Vous êtes bien sur rigoureux/rigoureuse dans votre travail et votre communication, on souligne souvent vos capacités d'organisation et votre réactivité mais par dessus tout vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe (pluridisciplinaire).