Community Operation Manager (H/F)
- Full-time
Company Description
iAdvize (www.iadvize.com) est une plateforme d’engagement client en temps réel (Click to Chat, Click to Call, Click to Video, Community Messaging, réseaux sociaux). Associé à un moteur de ciblage comportemental et de filtrage, iAdvize permet de gérer l’ensemble des interactions en temps réel et d'accroître le taux de conversion et d'optimiser la fidélisation et la satisfaction client.
Leader européen de l’engagement client en temps réel, iAdvize équipe plus de 2500 sites en Europe. e-commerce, luxe, tourisme, finance, l’entreprise collabore notamment avec Air France, TUI, BMW, Boursorama, Fnac.com, Cdiscount, Rue du Commerce, Numéricable ou encore Pôle Emploi.
Fondé en 2010 par Julien Hervouët et Jonathan Gueron à Nantes, iAdvize réalise 100% de croissance moyenne par an et emploie 165 collaborateurs, avec plus de 8 nationalités représentées. En 2015, iAdvize a été classé à la cinquième place des entreprises où il fait bon travailler (moins de 500 salariés) par l’Institut Great Place To Work et s’est vu décerner le prix spécial de l’entreprise « Innovante et Conviviale ».
Rejoignez-nous!
Job Description
Au sein de notre équipe Marketing, vous vous verrez confier les missions suivantes :
1/ Piloter le recrutement de communautés d'experts pour différents clients d'iAdvize.
- Construire un process de recrutement permettant de recruter à grande échelle les meilleurs experts du marché (expertise, disponibilité...)
- Gerer, développer et maitriser les canaux d’acquisition externes sur une audience BtoC : SEO, SEM, E-mailing, Display, Adwords, programme d’affiliation, partenariat, retargeting.
- Définition d'une stratégie basée sur l'analyse des objectifs et du ciblage des prospects potentiels et identification des « touchpoints »
- Valider des mécaniques d’acquisition, optimiser l’existant dans le respect du coût d'acquisition moyen, piloter le budget
- Coordonner l’élaboration des supports graphiques pour les campagnes
- Imaginer et développer des mécanismes inventifs d'acquisition, du type on-line parrainage, gamification...
2/ Suivi et optimisation du budget d'acquisition.
- Analyse et suivi du ROI et de la qualité des leads selon les canaux de recrutement
- Suivre et analyser les indicateurs de performance des différents leviers utilisés pour veiller à la rentabilité optimale des investissements
- Assurer une veille permanente pour accompagner l'évolution du marché et du e-marketing
Qualifications
Vous avez déjà travaillé au sein d'un environnement de travail innovant et êtes doté d'un très fort esprit d'équipe. Vous êtes orienté résultat. Une première mission réussie sur un périmètre similaire est un pré requis.
Un anglais professionnel est indispensable.
Compétences clés :
- Imaginer, appliquer, mesurer, optimiser
- Etre à l'aise avec les chiffres :)
- Maîtrise des outils de tracking et de mesure d'audience
- Maitrîse des différents leviers d'acquisition : SEO, SEM, Affiliation, Emailing, Retargeting, etc..
- Capacité à éditer du contenu sponsorisé permettant la génération de leads
- Vision ROIste
- Aisance relationnelle
- Esprit de synthèse et d'analyse
- Autonome et organisé
Additional Information
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
Date de début : 1er mai 2016
Lieu : Nantes
Type de contrat : CDI, temps plein