Shortlist – Épisode 5 : Comment écouter les candidats sans complexifier vos process ?

Que se passe-t-il entre l’entretien et l’onboarding ? Que pensent vraiment vos candidats, qu’ils soient recrutés… ou non ? Et surtout : comment recueillir leur feedback sans déshumaniser le process ?

Dans ce 5ᵉ épisode de notre série Shortlist, Bérénice Viviand, Responsable Communication interne RH et Marque employeur chez Sopra Steria, partage les coulisses d’une stratégie ambitieuse : écouter réellement les candidats pour améliorer l’expérience… même quand ils ne sont pas recrutés.

Ce que vous apprendrez : 

• Comment recueillir du feedback à grande échelle… sans usine à gaz.
• Pourquoi les signaux faibles post-entretien sont clés pour adapter l’onboarding.
• Le rôle essentiel des managers dans les premiers jours d’un nouveau talent.

Onboarding : un moment clé, pas une simple formalité

Chez Sopra Steria, plus de 200 000 candidatures sont reçues chaque année.

Et pourtant, l’objectif reste simple : faire en sorte que chaque personne se sente entendue, considérée, valorisée.

Bérénice revient sur :

• les leviers activés pour obtenir 30 % de réponses à une enquête post-entretien,
• les signaux faibles révélés par ces retours (manque de présentiel, attentes mal adressées),
• les ajustements réalisés sur l’onboarding pour accroître l’engagement dès les premiers jours,
• et le rôle central des managers dans cette expérience d’intégration.

Et si les recruteurs étaient évalués comme un service client ?

C’est l’un des fils rouges de l’épisode : traiter les candidats comme des utilisateurs exigeants, dont les retours permettent d’améliorer chaque étape du parcours.

Bérénice partage une conviction forte : il est possible d’écouter les candidats sans créer de complexité inutile, à condition d’impliquer tous les acteurs du recrutement — et de vraiment vouloir faire mieux.

Pour aller plus loin : regardez l’épisode complet

Apprenez à capter la voix du candidat… avant qu’il ne disparaisse du radar, pour éviter les mauvaises surprises à l’onboarding. Plus de ressources sur l’importance de la voix candidat ici.